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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Le FMI confiant sur la reprise mais vigilant sur l’inflation

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Une reprise toujours vigoureuse. Le FMI vient de mettre à jour ses prévisions économiques biannuelles et confirme la vigueur de la reprise économique mondiale, à +5,9% en 2021 et +4,9% en 2022. L’institution a seulement révisé très légèrement à la baisse sa prévision pour 2021, actant des problématiques d’approvisionnement récentes et des difficultés sanitaires toujours présentes dans certains pays. Les prévisions restent ainsi celles d’une reprise vigoureuse aux Etats-Unis (+6% en 2021 et +5,2% en 2022) et en zone euro (+5,0% et +4,3%), notamment soutenues par les politiques des gouvernements (plans Biden aux EtatsUnis et Next Generation European Union en Europe). Du côté des économies émergentes, la légère révision à la baisse de l’économie chinoise (+8% et +5,6%) est plus que compensée par la dynamique constatée dans les économies exportatrices de matières premières qui bénéficient du rebond sur les prix.

Un risque de plus d’inflation. La prévision affichée par le FMI est que l'inflation augmentera fortement vers la fin de l'année, se modérera à la mi-2022, puis retombera aux niveaux d'avant la pandémie (prévisions pour les économies développées +2,8% en 2021 et 2,3% en 2022). Mais au-delà de ces prévisions chiffrées, le rapport souligne que « les risques d'inflation sont biaisés à la hausse » et a conseillé aux banques centrales de ne pas prendre de retard dans leurs actons si les pressions sur les prix montraient des signes de persistance. Le FMI souligne ainsi le « compromis difficile » auquel sont confrontées les banques centrales, qui veulent continuer de soutenir la reprise économique post-covid en maintenant des taux d'intérêt bas, mais doivent surveiller que les tensions actuelles sur les prix ne se transforment en inflation persistante.

Un risque financier si les banques centrales réagissent trop tard. Les conditions financières restent aujourd’hui très accommodantes dans les économies développées, notamment soutenues par les politiques des banques centrales, et continuent d’être un vrai soutien pour les marchés de différents actifs (financiers et immobiliers notamment). Une action trop
tardive des banques centrales face au risque d’inflation pourrait nécessiter un resserrement plus important de leur politique et impliquer un risque de tensions plus fort sur les valorisations de ces actifs.

Conclusion.Les annonces du FMI vont dans le sens de notre scénario d’une croissance toujours soutenue mais soumise à différents risques. Nous maintenons notre choix d’une allocation de portefeuille prudente, avec des taux d’intérêt qui continueraient de remonter et une volatilité qui devrait perdurer sur les marchés d’actions sur les prochaines semaines.

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Clémentine Gallès Chef Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking