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Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Nous connaître

Société Générale Private Banking est née de la volonté du Groupe Société Générale, l'un des tout premiers groupes bancaires de la zone euro, de regrouper ses activités de banque privée en une structure autonome unique, entièrement dédiée aux besoins de ses clients les plus fortunés.

En bref

Au sein de nos équipes, le Banquier Privé est votre interlocuteur privilégié. Il met un soin particulier à construire avec vous une solution globale et cohérente qui intègre la complexité de votre situation personnelle, patrimoniale et/ou professionnelle mais aussi les risques associés.

Chef d’orchestre de la relation, selon vos besoins et problématiques, votre banquier privé met à votre disposition un réseau de spécialistes : ingénieurs patrimoniaux, conseillers en investissement et en allocation d’actifs, gérants de portefeuille dédiés, experts en financement, etc. Vous accédez ainsi à une approche conseil renforcée et à une offre de produits et services élargie.

Toute l’expertise de Société Générale, l’un des plus grands groupes européens

En devenant client de Société Générale Private Banking, vous bénéficiez de la force et de l’accompagnement du groupe Société Générale, de sa présence mondiale et de son expertise bancaire pour mener à bien l’ensemble de vos projets.

L'équipe de Direction

Tous
Patrick Folléa
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Patrick Folléa

Directeur de Société Générale Private Banking
Patrick Folléa
Mathieu Vedrenne
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Mathieu Vedrenne

Directeur de Société Générale Private Banking France
Mathieu Vedrenne
Olivier Lecler
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Olivier Lecler

Directeur de la Banque Privée Internationale Société Générale
Olivier Lecler
John Maitland
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John Maitland

Directeur de Kleinwort Hambros
John Maitland
Franck Bonin
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Franck Bonin

Directeur de Société Générale Private Banking Suisse
Franck Bonin
Alexandre Rousseau
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Alexandre Rousseau

Directeur de Société Générale Private Banking Monaco
Alexandre Rousseau
Olivier Paccalin
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Olivier Paccalin

Directeur Développement et Solutions
Olivier Paccalin
Stéphane Gomis
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Stéphane Gomis

Responsable du développement métier
Stéphane Gomis
Maxime Sabiaux
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Maxime Sabiaux

Chief Operating Officer
Maxime Sabiaux
Helene Faracci-Steffan
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Helene Faracci-Steffan

Directrice financière
Helene Faracci-Steffan
Anne Tourneix

Anne Tourneix

Directrice des Ressources Humaines
Anne Tourneix
Alexandra Mazières
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Alexandra Mazières

Responsable Conformité
Alexandra Mazières
Patrick Folléa

Patrick Folléa

Directeur de Société Générale Private Banking

Patrick Folléa est Directeur de la Banque Privée et de la Gestion d’Actifs du Groupe Société Générale depuis février 2019. Il était précédemment Directeur Délégué de Société Générale Private Banking (2012-2019) et Directeur de Société Générale Private Banking France (2009-2019).

Patrick Folléa rejoint la BNP en 1984 en tant qu'économiste avant d’intégrer l'Inspection Générale en 1990. Il occupe ensuite les fonctions de Responsable du Private Banking à Hong Kong (1995-1997), puis de Directeur Général de BNP Asset Management Asie (1997-2000).  Il revient à la banque privée en 2000 en tant que responsable du développement pour l'Asie puis prend en 2003, la direction de BNP Paribas Banque Privée en Italie. Il rejoint Société Générale en 2007 comme Directeur-Adjoint de la Banque Privée France dont il prend la direction en 2009.

Patrick Folléa est diplômé de l'Institut d'Etudes Politiques de Bordeaux, titulaire d'un DEA de Droit International Privé, d'un DEA de Sociologie Politique et d'un Doctorat de Finances Internationales (Université de Paris Dauphine).

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Mathieu Vedrenne

Mathieu Vedrenne

Directeur de Société Générale Private Banking France

Mathieu Vedrenne est nommé Directeur de Société Générale Private Banking France en mars 2019. Il en était le Directeur Commercial depuis 2017.
Mathieu démarre sa carrière comme consultant chez PriceWaterhouseCoopers en 1998 avant d’intégrer l’Inspection Générale du groupe Société Générale en 2001. En 2005, il rejoint la Direction de la Stratégie du Groupe puis, entre 2008 et 2011, dirige le Cabinet de Frédéric Oudéa, dans ses fonctions de PDG de Société Générale, où il coordonne le plan de transformation du Groupe. En 2012, il est nommé Directeur Général Adjoint et Secrétaire du Conseil d’Administration de la banque privée en Suisse où il assure la direction des Fonctions Support. Il rejoint Société Générale Private Banking France en 2016 comme Directeur de l’Offre de produits et services.
Mathieu Vedrenne est diplômé de l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), Suisse.

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Olivier Lecler

Olivier Lecler

Directeur de la Banque Privée Internationale Société Générale

Olivier Lecler démarre sa carrière en 1992 comme rédacteur de la Note de conjoncture macro-économique de l'INSEE.

En 1996, il intègre le groupe Société Générale (SG) en tant que Responsable d'études stratégiques au sein de la Direction du Développement. En 1999, il est nommé Directeur financier et du développement de la filiale Fimatex, aujourd'hui Boursorama, dont il devient Directeur Général Adjoint en 2003. En 2006, il rejoint SG Asset Management (SGAM), d'abord comme Directeur Finance et Opérations, puis comme adjoint du Directeur Général Adjoint Fonctions Supports. Jusqu'en mai 2008, il est également Président Directeur Général de SGAM Banque, spécialisée dans la structuration pour les gestions alternatives. En juin 2008, il devient Directeur Délégué de SGAM et Directeur Général de SGAM AI avant d'être nommé Chief Operating Officer (COO) du pôle Gestions d'Actifs et Services aux Investisseurs au sein de Société Générale en 2009. En janvier 2011, il est nommé Directeur Général de Société Générale Private Banking Monaco.
En janvier 2013, il devient Directeur Général Adjoint de Société Générale Bank & Trust, en charge des activités de Banque privée au Luxembourg. Il est Directeur Général Adjoint de Société Générale Private Banking Suisse Suisse depuis août 2015.

Olivier Lecler est diplômé de l'Ecole Polytechnique et de l'ENSAE.

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John Maitland

John Maitland

Directeur de Kleinwort Hambros

John a été nommé Directeur Général de Kleinwort Hambros Group le 1er juillet 2018. En tant que Directeur de Kleinwort Hambros Group, John est responsable de l'implémentation des objectifs stratégiques du Groupe et s'assure que KH Group reste une marque forte au Royaume-Uni sur le marché de la gestion d'actifs. 

Directeur Commercial de Kleinwort Hambros Group avant sa nomination, il avait à charge la définition de l'offre commerciale et de la stratégie de Kleinwort Hambros. John a rejoint Kleinwort Hambros en Mai 2011 après avoir été Responsable Clientèle Privée chez Barings où il était responsable du développement client onshore et offshore. 

John rejoint Baring Asset Management en 2002 après être passé par Merrill Lynch où il travailla pour la division International Private Client Group dont il était le Directeur Général pour le Royaume-Uni et l'Ireland. 

Son expérience de quatorze ans chez Merril Lynch comprends également la gestion des clients privés offshore et onshore au Royaume-Uni ainsi que la gestion des bureaux Merrill Lynch à Genève et Dubai. 

Avant d'intégrer Merrill Lynch, John travailla à Schroders, dans la division Institutional Equity. John a également un Bachelor de l'université de Durham et a passé trois ans à l'armée. 

 

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Franck Bonin

Franck Bonin

Directeur de Société Générale Private Banking Suisse

Franck Bonin démarre sa carrière en 1993 dans la promotion immobilière. Il rejoint la Direction de la stratégie et du marketing du groupe Société Générale en 1997 en tant que Responsable de l'offre patrimoniale à destination des chefs d'entreprise.

En 2001, il intègre la banque privée en France où il occupe le poste de Directeur associé au sein du département d'Ingénierie Patrimoniale. Il devient en 2006 Directeur de clientèle en charge d'une équipe de Conseillers en gestion de fortune. En 2010, il est nommé Directeur Commercial Adjoint et Directeur Clientèle Privée Régions de SGPB France.

En 2012, Franck Bonin devient Directeur Commercial de Société Générale Private Banking France.

En septembre 2017, il est nommé Directeur Commercial de Société Générale Private Banking en charge de la stratégie commerciale de l’entité et de la supervision des équipes commerciales et marketing. 

Franck Bonin est titulaire d’un Master de Finance spécialisé en gestion internationale du patrimoine. 

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Alexandre Rousseau

Alexandre Rousseau

Directeur de Société Générale Private Banking Monaco

Alexandre Rousseau a débuté sa carrière au sein du groupe CEF.

En 2000, il rejoint ING Ferri comme Directeur Régional pour la Région Sud-Est de la France, en 2000.

Il intègre SGPB Monaco en 2004, en tant que Responsable zone internationale, jusqu'en 2011, où il accède aux fonctions de Dicrection de la gestion privée.

En Janvier 2018, Alexandre est devenu Directeur Général de Société Générale Private Banking Monaco.

Alexandre Rousseau est diplômé de l'École Supérieure de Gestion de Paris et a débuté sa carrière au sein du groupe CCF.

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Olivier Paccalin

Olivier Paccalin

Directeur Développement et Solutions

Olivier Paccalin débute sa carrière en 1998 au siège de SGPB où il participe à la création de la ligne-métier.

En 2005, il rejoint SGPB France au poste de Responsable marketing de la gestion sous mandat. En 2007, il développe le pôle Conseil en Investissements dont il devient Responsable. Ce pôle intègre la gestion conseil en 2009. En 2011, il devient responsable de l’Advisory Desk, intégrant le conseil en financement, l’immobilier et l’assurance vie. En 2012, il devient Directeur des Solutions de Gestion de Patrimoine de SGPB France.

En septembre 2015, il prend les fonctions de Directeur des Solutions de Gestion de Fortune de Société Générale Private Banking, et intègre à ce titre le Comité Exécutif de la banque privée.

Olivier Paccalin est diplômé de l’Université Paris Dauphine, membre de la SFAF et certifié CIIA (Certified International Investment Analysts).

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Stéphane Gomis

Stéphane Gomis

Responsable du développement métier

Société Générale Private Banking

Stéphane Gomis a commencé sa carrière à la Société Générale en 2003 dans le département de conseil en fusions et acquisitions. En 2007, il intègre l’équipe de financements structurés dans le secteur des médias et des télécoms toujours au sein de la banque d’investissement du Groupe. En 2009, il rejoint ensuite la direction financière et du développement du Groupe au sein du département de la stratégie où il participe notamment à la création d’Amundi, avant de devenir en 2013 directeur de cabinet du Directeur financier du Groupe Société Générale.

Il rejoint Société Générale Private Banking en 2017 en tant que Directeur financier adjoint avant de devenir en 2019 responsable du développement métier et d’intégrer à ce titre le Comité Exécutif de la banque privée. 

Stéphane est diplômé de l’école de management de Lyon (EM Lyon) et de l’Insead.

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Maxime Sabiaux

Maxime Sabiaux

Chief Operating Officer

Société Générale Private Banking

Maxime Sabiaux a intégré le Groupe Société Générale en 2009 au sein de l'Inspection générale, où il a conduit de nombreuses missions (banque de détail en France et à l'étranger, banque d'investissement) puis qu'il a co-dirigée à partir de 2015 en tant qu'Inspecteur Principal.

Maxime Sabiaux est diplômé de l'ESSEC et est titulaire d'une maîtrise en droit des affaires de l'Université Paris I Panthéon Sorbonne.

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Helene Faracci-Steffan

Helene Faracci-Steffan

Directrice financière

Société Générale Private Banking

Hélène Faracci-Steffan a commencé sa carrière en 1989 comme gérante quantitative chez ABF Capital Management où  elle a occupé ensuite successivement les postes de Directrice des gestions puis Directrice de la recherche.

En 1997, elle rejoint le groupe Société Générale comme Directrice de la recherche, gestions taux et change au sein de Société Générale Asset Management avant d’être nommée Directrice de la Gestion de Bilan du Groupe en 2005. Hélène a prise les fonctions de Directrice financière de Société Générale Private Banking en 2011, et intègre le Comité Exécutif de la banque privée en 2013.

Hélène est diplômée de l'Ecole Centrale de Paris et certifiée Charter Financial Analist.

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Anne Tourneix

Anne Tourneix

Directrice des Ressources Humaines

Société Générale Private Banking

Anne Tourneix a rejoint Société Générale en février 2009 en tant que HR Business Partner pour la banque d'investissement où elle a, dans un premier temps, suivi les équipes Global Research, Client Management Unit et Treasury. Depuis avril 2012, Anne avait la responsabilité de la gestion RH mondiale des activités Fixed Income.

Avant de rejoindre Société Générale, Anne a occupé les fonctions de Responsable Recrutement puis Responsable Ressources Humaines de Team Trade, société de conseil en informatique financière dont elle a accompagné le développement pendant 7 ans.

Anne est diplômée de l'Ecole Supérieure de Commerce de Montpellier.

Alexandra Mazières

Alexandra Mazières

Responsable Conformité

Société Générale Private Banking

Alexandra Mazières a commencé sa carrière à la Société Générale en rejoignant en 2003 l’Inspection Générale. En 2012, elle a été nommée Business Development Manager pour l’activité d’ingénierie patrimoniale de Société Générale Private Banking (SGPB). En 2015, elle devient directrice adjoint du département en charge du développement de la banque privée au sein des réseaux de banque de détail internationaux de la SG.

Alexandra est Responsable Conformité pour SGPB depuis juillet 2017.

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Une expertise reconnue

  • PWM Wealth Tech Awards 

    • Meilleure Banque Privée pour sa Proposition de Service Digital de Conseil en Europe 

     

    WealthBriefing European Awards

    • Meilleure Equipe d'Ingénierie Patrimoniale
    • Banque Privée - Meilleur Fournisseur de Crédit

     

    Private Banker International

    • Meilleure Banque Privée pour l'offre apportée aux "Next Generations" ("Futures Générations")

     

    Global Finance

    • Meilleure Banque Privée pour les Entrepreneurs en Europe Occidentale
  • PWM/The Banker

    • Meilleure Banque Privée dans la catégorie Planification Successorale 

     

    WealthBriefing Swiss Awards

    • Banque privée - Meilleur fournisseur de crédit

     

    Private Banker International

    • Meilleure Banque Privée pour les clients internationaux au Royaume-Uni 
    • Meilleure Banque Privée dans les territoires dépendants de la Couronne du Royaume-Uni
    • Meilleure Banque Privée Relation et Engagement Client en Suisse
  • Private Banker International

    • Meilleure Banque Privée en Europe occidentale
    • Meilleure Banque Privée dans les territoires dépendants de la Couronne du Royaume-Uni
    • Meilleurs services d'ingénierie patrimoniale et de trusts

     

    WealthBriefing European Awards 

    • Meilleure équipe d'Ingénierie Patrimoniale

     

    Leaders de la Finance 

    • Meilleur Gérant de Patrimoine en France - Banque Affiliée

     

    Global Finance 

    • Meilleure Banque privée pour les entrepreneurs en Europe occidentale
  • Global Finance

    • Meilleure Banque Privée pour les Entrepreneurs en Europe occidentale
    • Meilleure Banque Privée en France
    • Meilleure Banque Privée à Monaco

     


    Private Banker International

    • Meilleure Banque Privée - Relation  & Engagement Client (Global Wealth Awards)
    • Meilleure Banque Privée pour sa Relation Client & son Engagement (Private Banking Awards)
    • Meilleure Banque Privée dans les territoires dépendants de la Couronne du Royaume-Uni