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Are you a client? You should contact your private banker. 
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Local contacts

France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9am - 5pm)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8:30am - 6pm)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9/12am - 2/5pm)
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& Zurich +41 44 218 56 11 (8:30am - 5:30pm)

You would like to contact about the protection of your personal data ?

Please contact the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking France by sending an email to the following address : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Please contact Bieneke Russon, the Data Protection Officer of Societe Generale Bank & Trust Luxembourg by phone : +352-47.93.93.11.5046 or by sending an email to the following address : lux.dpooffice@socgen.com.

Please contact Céline Pastor, the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking Monaco by sending an email to the following address : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Please contact Omar Otmani, the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking Switzerland by sending an email to the following address : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

You need to make a claim ?

 Any claim addressed to Societe Generale Private Banking France should be sent by e-mail to the following address : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com or by mail to : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

The Bank will acknowledge your request within 10 days after receipt and provide a response to your claim within 60 days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex researches…), the Bank will inform you by mail. 

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest to contact : 

 

The Societe Generale Group’s Ombudsman

The Societe Generale Group’s Ombudsman can be contacted by the following website : mediateur.societegenerale.fr  or by mail :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 Cours Valmy 
92987 PARIS LA DEFENSE CEDEX 7
France

In reviewing any matter, the Ombudsman undertakes the consideration of both the client’s and the bank’s point of view, evaluates arguments from each of the parties and makes a decision in all fairness.

The Group’s Ombudsman will respond to you directly within two months of receipt of the written submissions of the parties relating to the claim.

 

The Ombudsman of the AMF

The Ombudsman of the Autorité des Marchés Financiers (AMF) can be contacted at the following address :

Médiateur de l'AMF, Autorité des Marchés Financier
17 place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
FRANCE


The Insurance Ombudsman

Please contact the Insurance Ombudsman : contact details must be mentioned in your insurance contract.

To ensure that your requests are handled effectively, any claim addressed to Societe Generale Bank & Trust should be sent to:

Private banking Claims department
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

The Bank will acknowledge your request within 10 days and provide a response to your claim within 30 days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex research), the Bank will inform you of this situation within the same 30-day timeframe.

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest the following :

Initially, you may wish to contact the SGBT Division responsible for handling claims, at the following address:

Corporate Secretariat of Societe Generale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

If the response from the Division responsible for claims does not resolve the claim, you may wish to contact Societe Generale Bank & Trust's supervisory authority, the Commission de Surveillance du Secteur Financier (Financial Sector Supervisory Commission) :

By mail: 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
By e-mail:direction@cssf.lu

 Any claim addressed to Societe Generale Private Banking Monaco should be sent by e-mail to the following address : reclamation.privmonaco@socgen.com or by mail to our dedicated department : 

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

The Bank will acknowledge your request within 2 days after receipt and provide a response to your claim within 10 days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex researches…), the Bank will inform you of this situation within the same 30-day timeframe. 

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest to contact the Societe Generale Private Banking Direction that handles the claims by mail at the following address : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

Any claim addressed to the Bank can be sent by email to: sgpb-reclamations.ch@socgen.com
Clients may also contact the Swiss Banking Ombudsman : www.bankingombudsman.ch

Etre le partenaire privilégié du chef d’entreprise

Entretien avec Gianluca Firmiano, Directeur Commercial et Julie Boussin, Directeur de l'Ingénierie Patrimoniale et Financière, chez Société Générale Private Banking France.

(Article disponible en français uniquement. Le contenu de cet article concerne exclusivement les résidents français.)

La crise du COVID 19 doit inciter le dirigeant d’entreprise à entamer un dialogue stratégique avec sa banque privée. L’ingénieur patrimonial, aux côtés des conseils habituels du chef d’entreprise, accompagne le dirigeant dans des réflexions structurantes sur son patrimoine privé et professionnel avec une priorité : construire une stratégie à long terme tout en restant suffisamment agile pour s’adapter et saisir les opportunités.

Nous connaissons le rôle essentiel que les chefs d’entreprise jouent dans l’économie de notre pays, générant de la croissance et de l’emploi. La crise sanitaire, dont nous ne mesurons pas encore pleinement les impacts, a eu des conséquences immédiates sur les entreprises : fermetures, arrêt de la production, adaptation des circuits de distribution… Des mesures d’urgence ont été prises, et le secteur bancaire dans son ensemble a répondu présent pour accompagner les dirigeants d’entreprise, notamment en distribuant les PGE (prêts garantis par l’Etat, ou plutôt partiellement garantis car il est important de rappeler que les banques conservent une part de risque sur ces crédits).

Ce choc exogène, qui a certes mis tous les citoyens sur un pied d’égalité face au virus, a toutefois pesé et continuera à peser de manière très différenciée sur les acteurs économiques selon les secteurs, le degré de digitalisation, l’impact des mesures de distanciation sociale, la structure financière et le poids de la dette. Des changements dans le paysage concurrentiel sont à prévoir, mais aussi des recompositions actionnariales et des injections de capital pour soulager les entreprises fortement endettées. Des stratégies immobilières adaptées pourront également permettre de dégager des marges de manœuvre. Parce que ces sujets nécessitent un accompagnement global, notre approche intégrée « Société Générale Entrepreneur » réunit au cœur de chaque région des experts des solutions de haut de bilan (levée de fonds, fusions-acquisitions), de l’immobilier et des sujets patrimoniaux.

Si crise est souvent synonyme d’opportunité, la période actuelle ne fait pas exception en matière patrimoniale. On a d’ailleurs observé une activité très soutenue des particuliers sur les marchés financiers : l’AMF a ainsi relevé plus de 150.000 nouveaux investisseurs au cours des 6 premières semaines de crise, dans un contexte de fort écartement des performances boursières. Au-delà des perspectives financières, le moment est propice à une revue des opportunités patrimoniales qui existent en pareille situation. Bien qu’une stratégie patrimoniale s’inscrive généralement dans un temps long, il est essentiel de faire preuve d’agilité. Par exemple, il peut être opportun d’amorcer ou accélérer une stratégie de transmission en réalisant des donations reposant sur une valorisation de « bas de cycle ». Autre illustration : avec le Prélèvement Forfaitaire Unique à 30%, la fiscalité des dividendes est à un niveau qui permet d’appréhender des liquidités dans de bonnes conditions. N’oublions toutefois pas la « petite rétroactivité fiscale » qui induit une incertitude jusqu’au 31 décembre sur la fiscalité des revenus de l’année en cours. Plus globalement, quelle stratégie adopter face aux probables évolutions en matière de fiscalité ? Parmi les questions, peu appellent une réponse tranchée mais toutes méritent d’être discutées. C’est le rôle des ingénieurs patrimoniaux d’accompagner cette réflexion, en intégrant l’ensemble des paramètres dans l’équation (situation personnelle, familiale, professionnelle et objectifs entrepreneuriaux). Cet accompagnement et ce décryptage prennent tout leur sens dans un contexte de forte incertitude fiscale, qu’il s’agisse du financement à venir du coût de la crise ou du débat des derniers mois sur la fiscalité des successions.

Plus fondamentalement, cette crise a mis en exergue les besoins de protection, de prévoyance et d’organisation tant professionnels que patrimoniaux des dirigeants. Plusieurs solutions existent pour préparer l’avenir et se prémunir contre les accidents de la vie, qui peuvent avoir des répercussions défavorables sur le fonctionnement d’une entreprise. Première étape : s’assurer que toutes les dispositions ont été prises de sorte à assurer la continuité de l’entreprise en cas de disparition ou d’incapacité du dirigeant (nomination d’un dirigeant successif, clauses d’agrément ou de préemption pour encadrer les entrées d’actionnaires etc…). Parmi les instruments de prévoyance les plus performants, le Pacte Dutreil permet d’assurer la pérennité de l‘entreprise en limitant l’impact fiscal associé à sa transmission grâce à un abattement de 75% sur la valeur de l’entreprise : s’il est possible de mettre en place cette solution à titre posthume, l’anticiper présente de nombreux avantages et permet notamment de faire courir les délais de conservation (6 ans). De manière générale, l’anticipation est clé pour ne pas faire subir à l’entreprise les conséquences d’une succession mal préparée, et les outils existent pour une stratégie sur-mesure qui réponde aux objectifs et priorités de chacun : transmission en pleine propriété ou en démembrement, approche transgénérationnelle…

Autre outil qui devrait être systématisé, le mandat de protection future permet de désigner par avance une ou plusieurs personnes chargée(s) de gérer son patrimoine privé en cas d’incapacité, ce qui garantit une forme de continuité dans la gestion mise en œuvre, sans intervention du juge.

Toutes ces solutions, et d’autres encore, sont à analyser avec l’appui de l’ensemble des conseils des chefs d’entreprise.

En France, une soixantaine d’ingénieurs de Société Générale Private Banking réalisent près de 1000 diagnostics patrimoniaux chaque année afin d'apporter des réponses adaptées aux objectifs personnels, professionnels et patrimoniaux des clients. Ils interviennent aux côtés des conseils des dirigeants que sont principalement les avocats, les notaires, les experts-comptables.