Become a client

Are you a client? You should contact your private banker. 
You are not a client but would like to have more information about Societe Generale Private Banking? Please fill in the form below.

Local contacts

France: +33 (0)1 53 43 87 00 (9am - 6pm)
Luxembourg: +352 47 93 11 1 (8:30am - 5:30pm)
Monaco: +377 97 97 58 00 (9/12am - 2/5pm)
Switzerland: Geneva +41 22 819 02 02
& Zurich +41 44 218 56 11 (8:30am - 5:30pm)

You would like to contact us about the protection of your personal data?

Please contact the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking France by sending an email to the following address: protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Please contact the Data Protection Officer of Societe Generale Luxembourg by sending an email to the following address: lux.dpooffice@socgen.com.

For customers residing in Italy, please contact BDO, the external provider in charge of Data Protection, by sending an email to the following address: lux.dpooffice-branch-IT@socgen.com

Please contact the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking Monaco by sending an email to the following address: list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Please contact the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking Switzerland by sending an email to the following address : ch-dataprotection@socgen.com

You need to make a claim?

Societe Generale Private Banking aims to provide you with the best possible quality of service. However, difficulties may sometimes arise in the operation of your account or in the use of the services made available to you.

Your private banker  is your privileged contact to receive and process your claim.

 If you disagree with or do not get a response from your advisor, you can send your claim to the direction  of Societe Generale Private Banking France by email to the following address: FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com or by mail to: 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Societe Generale Private Banking France undertakes to acknowledge receipt of your claim within 10 (ten) working days from the date it is sent and to provide you with a response within 2 (two) months from the same date. If we are unable to meet this 2 (two) month deadline, you will be informed by letter.

In the event of disagreement with the bank  or of a lack of response from us within 2 (two) months of sending your first written claim, or within 15 (fifteen) working days for a claim about a payment service, you may refer the matter free of charge, depending on the nature of your claim, to:  

 

The Consumer Ombudsman at the FBF

The Consumer Ombudsman at the Fédération Bancaire Française (FBF – French Banking Federation) is competent for disputes relating to services provided and contracts concluded in the field of banking operations (e.g. management of deposit accounts, credit operations, payment services etc.), investment services, financial instruments and savings products, as well as the marketing of insurance contracts.

The FBF Ombudsman will reply directly to you within 90 (ninety) days from the date on which she/he receives all the documents on which the request is based. In the event of a complex dispute, this period may be extended. The FBF Ombudsman will formulate a reasoned position and submit it to both parties for approval.

The FBF Ombudsman can be contacted on the following website: www.lemediateur.fbf.fr or by mail at:

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

The Ombudsman of the AMF

The Ombudsman of the Autorité des Marchés Financiers (AMF - French Financial Markets Authority) is also competent for disputes relating to investment services, financial instruments and financial savings products.

For this type of dispute, as a consumer customer, you have therefore a choice between the FBF Ombudsman and the AMF Ombudsman. Once you have chosen one of these two ombudsmen, you can no longer refer the same dispute to the other ombudsman.

The AMF Ombudsman can be contacted on the AMF website: www.amf-france.org/fr/le-mediateur or by mail at:

Médiateur de l'AMF, Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
FRANCE


The Insurance Ombudsman

The Insurance Ombudsman is competent for disputes concerning the subscription, application or interpretation of insurance contracts.

The Insurance Ombudsman can be contacted using the contact details that must be mentioned in your insurance contract.

To ensure that your requests are handled effectively, any claim addressed to Societe Generale Luxembourg should be sent to:

Private banking Claims department
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Or by email to clienteleprivee.sglux@socgen.com and for customers residing in Italy at societegenerale@unapec.it

The Bank will acknowledge your request within 10 working days and provide a response to your claim within 30 working days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex research), the Bank will inform you of this situation within the same 30-working day timeframe.

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest the following:

Initially, you may wish to contact the Societe Generale Luxembourg Division responsible for handling claims, at the following address:

Corporate Secretariat of Societe Generale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

If the response from the Division responsible for claims does not resolve the claim, you may wish to contact Societe Generale Luxembourg's supervisory authority, the “Commission de Surveillance du Secteur Financier”/“CSSF” (Luxembourg Financial Sector Supervisory Commission):

By mail: 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
By email:
direction@cssf.lu

Any claim addressed to Societe Generale Private Banking Monaco should be sent by e-mail to the following address: servicequalite.privmonaco@socgen.com or by mail to our dedicated department: 

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

The Bank will acknowledge your request within 2 working days after receipt and provide a response to your claim within a maximum of 30 working days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex researches…), the Bank will inform you of this situation within the same 30-working day timeframe. 

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest to contact the Societe Generale Private Banking Direction that handles the claims by mail at the following address: 

Societe Generale Private Banking Monaco
Secrétariat Général
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

Any claim addressed to the Bank can be sent by email to:

sgpb-reclamations.ch@socgen.com
 

Clients may also contact the Swiss Banking Ombudsman: 

www.bankingombudsman.ch

 

Association - Trouve Ta Voix

La Fondation 29 Haussmann, qui œuvre pour donner aux enfants les meilleures chances pour grandir et devenir les citoyens de demain, soutient Trouve Ta Voix depuis 2023. Entretien avec Thomas Comtet, Directeur Général de cette association, qui revient sur l’importance de l’apprentissage de la prise de parole pour les jeunes issus de quartiers prioritaires.

Trouve Ta Voix vient de fêter ses 5 ans. Comment est née cette association ?

Élève timide durant sa scolarité, Sophie Hélène, présidente cofondatrice de l'association, se confronte à l’exercice de l’oralité durant ses études de droit. En participant à un concours de plaidoirie, elle réalise que sa parole peut compter et que cette expérience lui permet de prendre confiance en elle. En 2018, Sophie crée Trouve Ta Voix aux côtés de trois autres étudiants. 
Depuis plus de cinq ans, l’association s’engage pour l’égalité des chances en permettant aux jeunes de révéler leur potentiel par la prise de parole et contribue à la transition du système éducatif afin que celui-ci place davantage l’oral au cœur des enseignements. 

Comment l’association intervient auprès des jeunes ?

Trouve Ta Voix intervient gratuitement dans les collèges et lycées publics prioritaires, sous convention avec les académies. Les formateurs de l’association sont des étudiants et jeunes actifs bénévoles ayant un lien étroit avec la prise de parole, formés à la méthode pédagogique Trouve ta Voix (TTV) pour intervenir dans les classes. Durant 10 séances, ils se rendent dans les classes de 4e et de 2nde aux côtés des enseignants, et instaurent un cadre de bienveillance et d’écoute favorisant l’expression orale de chacun des élèves. 

Ces derniers préparent les événements de restitution organisés chaque année : un concours de prise de parole pour les lycéens (dont la finale se tient dans des lieux symboliques tels que l’Assemblée nationale, le Panthéon ou la salle du Congrès du Château de Versailles) et le festival Les Collégiens ont la parole. En 2023, ce sont plus de 1200 heures de formation que les formateurs TTV ont délivré dans les classes. 

Quels sont les impacts que vous percevez dans les classes qui suivent votre programme ?

L’année dernière, plus de 88 % des élèves bénéficiaires ont affirmé se sentir plus à l’aise à l’issue de la formation TTV et près de 80 % disaient avoir gagné en confiance en eux. Les interventions ont également un effet sur le climat scolaire avec près de 9 élèves sur 10 qui déclarent sentir une amélioration de l’ambiance de classe, constat confirmé par les enseignants. 

Au-delà des chiffres, ce sont les histoires personnelles de nos jeunes bénéficiaires qui nous touchent le plus et nous font nous lever le matin. Je pense par exemple à Frédéric, considéré comme un « mauvais élève » du fait de ses difficultés de rédaction. Le programme lui a permis de s’exprimer à l’oral et de se réconcilier avec l’école. Il a brillamment représenté son lycée jusqu’à la finale au Panthéon en 2021, eu son bac et démarré ses études supérieures. 
 

Quelles sont vos prochaines priorités ?

Après cinq ans d’actions et plus de 5000 élèves de 2nde formés en l’Île-de-France, Trouve Ta Voix opère un changement d'échelle. Depuis cette année scolaire, nos programmes de formation se développent en Occitanie, dans l’académie de Montpellier, et dans le Grand-Est à Metz.

De plus, notre programme pédagogique destiné aux classes de 4e de collèges de REP/REP+ (réseau d’éducation prioritaire), construit et testé en 2023 dans l’académie de Paris, va être déployé plus largement, sous l’impulsion notamment de l’organisation de la première édition du festival Les Collégiens ont la parole. 

À horizon trois ans, nous souhaitons avoir formé plus de 15 000 jeunes et fait de Trouve Ta Voix un partenaire majeur de l’Éducation Nationale sur le champ de l’oralité et de l’égalité des chances. De plus, nous aurons commencé à développer des ressources pédagogiques et modules de formation pour outiller les enseignants, dans une volonté d’impact systémique. 

Un mot de la fin ?

Après trois ans d’action dans un modèle 100 % bénévole, l’association a changé de dimension à la suite de l’instauration du Grand oral du bac. La Fondation 29 Haussmann a fait partie des premiers partenaires à nous avoir fait confiance et a ainsi joué un rôle pivot dans le développement de notre impact social, notamment en ayant permis le recrutement de nos premiers salariés. 

Chaque jeune a une voix et cette voix compte !

Avertissement : Le présent document, de nature publicitaire, n’a pas de valeur contractuelle. Son contenu n’est pas destiné à fournir un service d’investissement, il ne constitue ni un conseil en investissement ou une recommandation personnalisée sur un produit financier, ni un conseil ou une recommandation personnalisée en assurance, ni une sollicitation d’aucune sorte, ni un conseil juridique, comptable ou fiscal de la part de Société Générale Private Banking France.

Les informations contenues sont données à titre indicatif, peuvent être modifiées sans préavis, et visent à communiquer des éléments pouvant être utiles à une prise de décision. Les informations sur les performances passées éventuellement reproduites ne garantissent en aucun cas les performances futures.

Avant toute souscription d'un service d’investissement, d'un produit financier ou d’un produit d’assurance, l’investisseur potentiel (i) doit prendre connaissance de l’ensemble des informations contenues dans la documentation détaillée du service ou produit envisagé (prospectus, règlement, statuts, document intitulé « informations clés pour l’investisseur », Term sheet, notice d’information, conditions contractuelles, …), notamment celles liées aux risques associés; et (ii) consulter ses conseils juridiques et fiscaux pour apprécier les conséquences juridiques et le traitement fiscal du produit ou service envisagé. Son banquier privé est également à sa disposition pour lui fournir de plus amples informations, déterminer avec lui s’il est éligible au produit ou service envisagé qui peut être soumis à des conditions, et s’il répond à ses besoins.  En conséquence, Société Générale Private Banking France ne peut en aucun cas être tenue responsable pour toute décision prise par un investisseur sur la base des seules informations contenues dans ce document.

Les prévisions concernant les performances futures sont basées sur des hypothèses qui peuvent ne pas se concrétiser. Les scénarios présentés sont des estimations de performances futures, fondées sur des informations passées sur la manière dont la valeur d’un investissement varie et/ou sur les conditions de marché actuelles, et ne sont pas des indications exactes. Le rendement obtenu par des investisseurs sera amené à varier en fonction des performances du marché et de la durée de conservation de l’investissement par l’investisseur. Les performances futures peuvent être soumises à l’impôt, lequel dépend de la situation personnelle de chaque investisseur et est susceptible de changer à l’avenir.

Pour une définition et description des risques plus complète, veuillez-vous référer au prospectus du produit ou, le cas échéant, aux autres documents réglementaires (si applicable) avant toute décision d’investissement.

Le présent document est confidentiel, destiné exclusivement à la personne à laquelle il est remis, et ne peut être ni communiqué ni porté à la connaissance de tiers, ni reproduit totalement ou partiellement, sans accord préalable et écrit de Société Générale Private Banking France.