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France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9h - 17h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 18H00)
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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Céline Pastor, Déléguée à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

3 nouvelles associations soutenues par la Fondation 29 Haussmann

A l’issue de son Comité Exécutif qui s’est déroulé le 10 décembre 2019, trois nouvelles associations ont été retenues pour bénéficier de l’accompagnement de la Fondation 29 Haussmann pour une durée de trois ans.

La Fondation 29 Haussmann  a pour but d’offrir à tous les jeunes  les meilleures chances pour grandir et devenir des adultes responsables et autonomes. Elle soutient des associations intervenant dans le domaine de l’éducation, notamment la lutte contre l’échec scolaire. A l’issue de son Comité Exécutif qui s’est déroulé le 10 décembre 2019, trois nouvelles associations ont été retenues pour bénéficier de l’accompagnement de la Fondation pour une durée de trois ans :

L’Ecole à l’hôpital accompagne depuis 90 ans des jeunes patients dans la poursuite de leur scolarité à l’hôpital et à domicile. Chaque année, ses 500 enseignants bénévoles qualifiés dispensent en moyenne 24 000 cours individuels gratuits à plus de 4 000 jeunes malades en Ile-de-France. L’Ecole à l’hôpital bénéficie d’un agrément de l’Éducation Nationale dont elle est partenaire dans certains services hospitaliers et hôpitaux pédiatriques.
www.ecolealhopital-idf.org

L’Ecole des XV lutte contre le décrochage scolaire des collégiens issus des quartiers à Marseille et Aix-en-provence, en leur proposant un programme périscolaire associant aide aux devoirs, soutien scolaire et séances de rugby, 12 à 15 heures par semaine. Créée en 2014, le projet est né d’une double conviction : la lutte contre l’échec scolaire est une urgence et le rugby peut-être un formidable levier au service de la progression et de la réussite. Ce sport permet aux jeunes, garçons et filles, d’apprendre les valeurs de courage, respect, combativité et générosité tout en découvrant leur propre potentiel.
www.ecoledesxv.com

La Zone d’Expression Prioritaire travaille sur la prise de parole des jeunes via des ateliers d'écriture et de créations de médias animés par des journalistes professionnels. Ce dispositif a également pour objectif de les aider dans leurs pratiques médiatiques et de renforcer leur esprit critique et leur capacité d'émancipation. La ZEP accompagne en majorité des jeunes de 14 à 19 ans qui sont les plus en difficultés sociales et qui s'estiment les moins légitimes à s’exprimer, sur une grande partie du territoire français. Les récits et témoignages issus des ateliers font l’objet de publications en ligne sur le site Internet, sur les médias partenaires : Le Monde, Libération, Konbini, Le Huffington Post, Phosphore, PositivR, et dans des publications papier. 
www.la-zep.fr

En plus de ces trois nouveaux partenariats, la Fondation 29 Haussmann soutient en 2020 : Viens voir mon taf, le Village d’Eva, 1001 mots, Like ton Job, Tous mes rêves chantent.