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France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9h - 17h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 18H00)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Roman Janecek, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : MONPrivmonaco-DPO@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

La Fondation 29 Haussmann

Vous souhaitez vous engager de manière utile en consacrant une partie de votre patrimoine à une cause d’intérêt général ? Vous souhaitez transmettre vos biens après votre décès ?
Société Générale propose à ses clients donateurs (de leur vivant ou sous forme de legs) une solution dédiée : la Fondation 29 Haussmann sous l'égide de la Fondation de France.

Fondation 29 Haussmann

La Fondation 29 Haussmann apporte son soutien à la réalisation de projets solidaires dédiés à l’enfance et à la jeunesse. Créée en 2009 sous l’égide de la Fondation de France, elle est une initiative de Société Générale Private Banking qui permet à nos clients de bénéficier d’une double expertise : ingénierie patrimoniale et expertise sociétale.

Ses ressources financières sont exclusivement assurées par les dons ou legs des clients ou de donateurs privés.

Elle a retenu pour objet l’éducation au sens large et plus particulièrement la lutte contre l’échec scolaire. Tout au long de l'année, elle s'attache à sélectionner des projets innovants en faveur de l'accompagnement d’enfants et d’adolescents en difficulté, afin de leur redonner confiance en eux et en leur capacité de réussite.

La Fondation 29 Haussmann soutient les associations pendant 3 ans, avec l’objectif de représenter une part significative mais non majoritaire de leur budget. La Fondation apporte son soutien à une dizaine d’associations par an et entretient des relations régulières avec elles afin de faire un point sur l’avancée de leurs projets, notamment par le biais de rapports d’activité et d’indicateurs de performance. Lorsque cela est possible et nécessaire, elle peut également intervenir sous forme de coaching stratégique.

Le processus annuel de sélection des associations soutenues par la Fondation 29 Haussmann suit plusieurs étapes rigoureuses.

Processus de sélection

#1

Identification des structures candidates, avec notamment des échanges avec les porteurs de projets, des visites terrain pour vérifier les actions menées concrètement et l’étude des comptes pour vérifier le sérieux de la gestion financière.

#2

Présentation au comité exécutif de la Fondation : à l’issue de ces études, et sous le contrôle de la Fondation de France, les dossiers les plus sérieux sont présentés par le Délégué Général au comité exécutif de la Fondation composé notamment d’experts du secteur associatif.

 

#3

Vote définitif par les administrateurs de la Fondation 29 Haussmann qui effectuent un choix indépendant des projets les plus pertinents qui seront soutenus par vos dons.

Comment soutenir la Fondation 29 Haussmann ?

 Depuis la France :

  1. Faire un don en ligne : https://dons.Fondationdefrance.org/29_HAUSSMANN/~mon-don
  2. Faire un don par chèque ou virement : nous contacter via le formulaire de contact et sélectionner le sujet « soutenir une cause »

 

 Depuis un autre pays d'Europe :

  1. Le don IFI : si vous êtes redevables de l’impôt sur la fortune immobilière français, même en tant que résident dans un autre pays d’Europe, vous pouvez faire un don qui sera déductible à hauteur de 75% dans la limite de 50000€ de réduction annuelle.
  2. Le Luxembourg est le seul pays à avoir retranscrit la jurisprudence européenne en matière de dons transfrontaliers dans l’Union Européenne ou l’Association Européenne de Libre Echange. Ainsi, n’importe quelle personne domiciliée fiscalement au Luxembourg peut soutenir la Fondation 29 Haussmann directement en bénéficiant des avantages fiscaux locaux, à savoir une déduction fiscale en tant que dépense spéciale (à partir de 120€ de don et avec un plafond annuel de 20% du total des revenus nets ou 1M€)*.   
  3. Dans les autres pays : Transnational Giving Europe est un réseau de Fondations européennes rendant possibles les dons transfrontaliers entre 20 pays d’Europe. Ainsi, un donateur domicilié fiscalement en Suisse ou au Royaume Uni par exemple pourra, grâce à ce système, soutenir la Fondation 29 Haussmann tout en bénéficiant des avantages fiscaux locaux. Liste des organismes référents par pays : http://www.transnationalgiving.eu/category/partner

 

(*) En cas de don luxembourgeois, nous vous ferons parvenir la circulaire L.I.R. n°112/2 du 7 avril 2010 nécessaire dûment remplie, qui devra accompagner le reçu fiscal français délivré par la Fondation de France (qui abrite la Fondation 29 Haussmann).

 

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Les solutions patrimoniales et financières, les offres, produits, biens plaisirs, services et activités évoqués sur cette page dépendent de la situation personnelle de chaque client, de la législation qui lui est applicable ainsi que de sa résidence fiscale. Ainsi l’offre présentée peut ne pas être mise en place, adaptée ou autorisée au sein de toutes les entités Société Générale Private Banking et doit se conformer au Code de conduite fiscale du Groupe Société Générale. En outre, l’accès à certains de ces produits, services et solutions est soumis à des conditions notamment d’éligibilité.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller privé pour vérifier si ces offres répondent à vos besoins et si elles sont adaptées à votre profil d’investisseur.