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Contacts locaux

France : +33 (0) 1 53 43 87 00 (9h - 18h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 17h30)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Luxembourg en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com

Pour les clients résidant en Italie, merci de bien vouloir contacter le prestataire externe BDO en charge de la Protection des Données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :    lux.dpooffice-branch-IT@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : ch-dataprotection@socgen.com

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

La Fondation 29 Haussmann

Fondation 29 Haussmann

Vous êtes sensibles à la cause de l’enfance et souhaitez consacrer une partie de votre patrimoine à des projets d’intérêt général ? La Fondation 29 Haussmann vous propose une solution dédiée. Sa mission : « Donner aux enfants les meilleures chances pour grandir et devenir les citoyens de demain ».

Mission de la Fondation 29 Haussmann

 

Créée en 2009 par Société Générale Private Banking sous l’égide de la Fondation de France, la Fondation 29 Haussmann œuvre en faveur de l’enfance en poursuivant les objectifs suivants :

Favoriser la réussite scolaire 

soutenir la révélation des talents de tous les enfants et leur épanouissement à l’école et en dehors de l’école.

Renforcer l’esprit de citoyenneté

encourager la culture citoyenne et aiguiser l’esprit critique qui se façonnent dès le plus jeune âge et forment le ciment de notre société.

 

Participer à la cohésion sociale

porter une attention particulière aux enfants pouvant souffrir d’exclusions de toutes sortes (géographique, sociale, médicale …) pour leur offrir les mêmes chances de se développer et de s’intégrer en société.

Un fonctionnement d'incubateur

La Fondation 29 Haussmann soutient de jeunes associations qui sont sélectionnées pour leur potentiel de développement et leur impact sur l’avenir des enfants. Elle agit comme un incubateur en les accompagnant pendant trois ans par un don structurel qui n’est pas affecté à un projet spécifique, et un soutien extra-financier (coaching stratégique, levée de fonds, mesure d’impact…).

Ce mode de soutien est atypique dans l’univers de la philanthropie, les associations étant le plus souvent soutenues ponctuellement pour la réalisation d’un projet défini. Or, dans leurs premières phases de vie, ces organisations ont besoin de mécènes qui leur font confiance en finançant leurs frais de fonctionnement pendant plusieurs années.

En complément de cette approche, la Fondation 29 Haussmann remet chaque année des prix à des associations qui se distinguent par l’efficacité de leurs actions auprès des enfants.

Comment soutenir la Fondation 29 Haussmann ?

 

Chaque don, quel que soit son montant, compte !

La Fondation 29 Haussmann peut recevoir différents types de dons et donations (numéraire, titres de sociétés, biens meubles et immeubles, usufruit portant sur un bien, legs et assurance-vie). Les dons à la Fondation 29 Haussmann sont exonérés de droits de mutation à titre gratuit et ouvrent droit au régime fiscal du mécénat (consultez notre Brochure).

 Faire un don depuis la France

https://dons.Fondationdefrance.org/29_HAUSSMANN/

Pour faire un don par chèque ou virement : nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact et sélectionner le sujet « soutenir une cause »

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 Faire un don depuis un autre pays d'Europe

Le don IFI : si vous êtes redevable de l’impôt sur la fortune immobilière français, même en tant que non-résident fiscal français, vous pouvez faire un don qui sera déductible à hauteur de 75% dans la limite de 50 000€ de réduction annuelle.

Le Luxembourg est le seul pays à avoir retranscrit la jurisprudence européenne en matière de dons transfrontaliers dans l’Union Européenne ou l’Association Européenne de Libre Echange. Ainsi, n’importe quelle personne domiciliée fiscalement au Luxembourg peut soutenir la Fondation 29 Haussmann directement en bénéficiant des avantages fiscaux locaux, à savoir une déduction fiscale en tant que dépense spéciale (à partir de 120€ de don et avec un plafond annuel de 20% du total des revenus nets ou 1M€)*.   

Dans les autres pays : Transnational Giving Europe est un réseau de fondations européennes rendant possibles les dons transfrontaliers entre 20 pays d’Europe. Ainsi, un donateur domicilié fiscalement en Suisse ou au Royaume Uni par exemple pourra, grâce à ce système, soutenir la Fondation 29 Haussmann tout en bénéficiant des avantages fiscaux locaux. Liste des organismes référents par pays : http://www.transnationalgiving.eu/category/partner

 

(*) En cas de don luxembourgeois, nous vous ferons parvenir le formulaire luxembourgeois 720 (Certificat «Dons transfrontaliers») complété, qui devra accompagner le reçu fiscal français délivré par la Fondation de France (qui abrite la Fondation 29 Haussmann).

Découvrez notre vidéo

Fondation 29 Haussmann

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Les solutions patrimoniales et financières, les offres, produits, biens plaisirs, services et activités évoqués sur cette page dépendent de la situation personnelle de chaque client, de la législation qui lui est applicable ainsi que de sa résidence fiscale. Ainsi l’offre présentée peut ne pas être mise en place, adaptée ou autorisée au sein de toutes les entités Société Générale Private Banking et doit se conformer au Code de conduite fiscale du Groupe Société Générale. En outre, l’accès à certains de ces produits, services et solutions est soumis à des conditions notamment d’éligibilité.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller privé pour vérifier si ces offres répondent à vos besoins et si elles sont adaptées à votre profil d’investisseur.