Clientèle privée Intermédiaires financiers

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Contacts locaux

France : +33 (0) 1 53 43 87 00 (9h - 18h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 17h30)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Luxembourg en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com

Pour les clients résidant en Italie, merci de bien vouloir contacter le prestataire externe BDO en charge de la Protection des Données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :    lux.dpooffice-branch-IT@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur CS 151
75 422 Paris cedex 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, d’instruments financiers et de produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

La Fondation 29 Haussmann

Vous souhaitez vous engager de manière utile en consacrant une partie de votre patrimoine à une cause d’intérêt général ? Vous souhaitez transmettre vos biens après votre décès ?
Société Générale propose à ses clients donateurs (de leur vivant ou sous forme de legs) une solution dédiée : la Fondation 29 Haussmann sous l'égide de la Fondation de France.

Fondation 29 Haussmann

La Fondation 29 Haussmann apporte son soutien à la réalisation de projets solidaires dédiés à l’enfance et à la jeunesse. Créée en 2009 sous l’égide de la Fondation de France, elle est une initiative de Société Générale Private Banking qui permet à nos clients de bénéficier d’une double expertise : ingénierie patrimoniale et expertise sociétale.

Ses ressources financières sont exclusivement assurées par les dons ou legs des clients ou de donateurs privés.

Elle a retenu pour objet l’éducation au sens large et plus particulièrement la lutte contre l’échec scolaire. Tout au long de l'année, elle s'attache à sélectionner des projets innovants en faveur de l'accompagnement d’enfants et d’adolescents en difficulté, afin de leur redonner confiance en eux et en leur capacité de réussite.

La Fondation 29 Haussmann soutient les associations pendant 3 ans, avec l’objectif de représenter une part significative mais non majoritaire de leur budget. La Fondation apporte son soutien à une dizaine d’associations par an et entretient des relations régulières avec elles afin de faire un point sur l’avancée de leurs projets, notamment par le biais de rapports d’activité et d’indicateurs de performance. Lorsque cela est possible et nécessaire, elle peut également intervenir sous forme de coaching stratégique.

Le processus annuel de sélection des associations soutenues par la Fondation 29 Haussmann suit plusieurs étapes rigoureuses.

Fondation 29 Haussmann

(French only / Français uniquement)

Processus de sélection

#1

Identification des structures candidates, avec notamment des échanges avec les porteurs de projets, des visites terrain pour vérifier les actions menées concrètement et l’étude des comptes pour vérifier le sérieux de la gestion financière.

#2

Présentation au comité exécutif de la Fondation : à l’issue de ces études, et sous le contrôle de la Fondation de France, les dossiers les plus sérieux sont présentés par le Délégué Général au comité exécutif de la Fondation composé notamment d’experts du secteur associatif.

 

#3

Vote définitif par les administrateurs de la Fondation 29 Haussmann qui effectuent un choix indépendant des projets les plus pertinents qui seront soutenus par vos dons.

Comment soutenir la Fondation 29 Haussmann ?

 Depuis la France :

  1. Faire un don en ligne : https://dons.Fondationdefrance.org/29_HAUSSMANN/
  2. Faire un don par chèque ou virement : nous contacter via le formulaire de contact et sélectionner le sujet « soutenir une cause »

 

 Depuis un autre pays d'Europe :

  1. Le don IFI : si vous êtes redevables de l’impôt sur la fortune immobilière français, même en tant que résident dans un autre pays d’Europe, vous pouvez faire un don qui sera déductible à hauteur de 75% dans la limite de 50000€ de réduction annuelle.
  2. Le Luxembourg est le seul pays à avoir retranscrit la jurisprudence européenne en matière de dons transfrontaliers dans l’Union Européenne ou l’Association Européenne de Libre Echange. Ainsi, n’importe quelle personne domiciliée fiscalement au Luxembourg peut soutenir la Fondation 29 Haussmann directement en bénéficiant des avantages fiscaux locaux, à savoir une déduction fiscale en tant que dépense spéciale (à partir de 120€ de don et avec un plafond annuel de 20% du total des revenus nets ou 1M€)*.   
  3. Dans les autres pays : Transnational Giving Europe est un réseau de Fondations européennes rendant possibles les dons transfrontaliers entre 20 pays d’Europe. Ainsi, un donateur domicilié fiscalement en Suisse ou au Royaume Uni par exemple pourra, grâce à ce système, soutenir la Fondation 29 Haussmann tout en bénéficiant des avantages fiscaux locaux. Liste des organismes référents par pays : http://www.transnationalgiving.eu/category/partner

 

(*) En cas de don luxembourgeois, nous vous ferons parvenir la circulaire L.I.R. n°112/2 du 7 avril 2010 nécessaire dûment remplie, qui devra accompagner le reçu fiscal français délivré par la Fondation de France (qui abrite la Fondation 29 Haussmann).

 

Télécharger la brochure de la Fondation

Télécharger le bordereau de don

Informations importantes

Les informations communiquées sur cette page le sont à titre purement informatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Le contenu de cette page n’est pas destiné à fournir un conseil en investissement ni un quelconque autre service en investissement et ne constitue de la part de Société Générale Private Banking ni une offre, ni une recommandation personnalisée, ni un conseil en vue de l’achat ou de la souscription ou de la vente de services d’investissement ou de produits financiers ou d’une opération dans des biens plaisirs tels que la philanthropie. Les informations présentées ci-dessus ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou comptable. Société Générale Private Banking ne peut en aucun cas être tenue responsable pour toute décision d’investissement prise par un lecteur sur la base de ces informations.

Aucune entité Société Générale Private Banking ne s’engage à actualiser ni à modifier la présente page et n’assumera aucune responsabilité à cet égard. 

Les solutions patrimoniales et financières, les offres, produits, biens plaisirs, services et activités évoqués sur cette page dépendent de la situation personnelle de chaque client, de la législation qui lui est applicable ainsi que de sa résidence fiscale. Ainsi l’offre présentée peut ne pas être mise en place, adaptée ou autorisée au sein de toutes les entités Société Générale Private Banking et doit se conformer au Code de conduite fiscale du Groupe Société Générale. En outre, l’accès à certains de ces produits, services et solutions est soumis à des conditions notamment d’éligibilité.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller privé pour vérifier si ces offres répondent à vos besoins et si elles sont adaptées à votre profil d’investisseur.