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Société Générale Private Banking France
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29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Notre Regard Sur... La Santé

Franklin Wernert, Deputy CEO of Societe Generale Private Banking France, exposes his convictions on the Asia-Pacific region (French only).

Notre Regard Sur... La Santé

Franklin Wernert, directeur adjoint de Société Générale Private Banking France, expose les convictions de SGPB sur la thématique d'investissement "Santé".

Script intégral

Je vais partager avec vous notre conviction chez Société Générale Private Banking que le secteur de la santé constitue une thématique d’investissement prometteuse pour les années à venir. Le secteur est porteur, comme en témoignent les perspectives de dépenses de santé établies par l’OCDE pour les 5 années à venir. Elles tablent sur une progression des dépenses de 2,7%, soit davantage que la croissance moyenne du PIB attendue. Cette dynamique devrait être portée à la fois par l’offre et par la demande :

 

Côté demande, d’abord, le vieillissement de la population mondiale où l’ONU s’attend à plus de 2 milliards de seniors à horizon 2050 venant d’à peu près 800 millions aujourd’hui. Deuxième facteur de soutien côté demande : l’accroissement de l’espérance de vie et l’élévation du niveau de vie à l’échelle de la planète et singulièrement dans les pays émergents. Enfin, troisième facteur de soutien côté demande : la propagation et le développement de maladies liées au mode de vie. Je pense à l’obésité, au diabète, aux maladies respiratoires dont la diffusion est favorisée par la libre circulation des biens et des personnes, évidemment dans le cadre de la mondialisation. Côté offre, le secteur est en train de connaître une révolution technologique alimentée par tout un tas d’innovations qui permettent de lui faire gagner des gains de productivité pour servir toujours mieux, toujours davantage de patients. De plus, les états essaient de reprendre la main sur un secteur dont le caractère stratégique a été mis en lumière par la crise sanitaire de Covid-19 et en Occident en particulier, ils essaient de reprendre la main sur les chaînes de production.

Je vais m’attarder un instant sur le sujet du vieillissement de la population mondiale que j’évoquais il y a un instant : les populations seniors sont naturellement de grandes consommatrices de soins et d’équipements médicaux pour se maintenir en bonne santé. Mais de plus en plus, elles consomment également des soins de santé dits de “confort” par exemple des prothèses, par exemple de la chirurgie esthétique et les technologies comme l’imagerie médicale 2D, 3D, les implants cardiaques, l'assistance robotisée des interventions chirurgicales permettent de répondre à ce besoin. Le secteur de la santé, à notre sens, constitue un secteur défensif qui résiste bien aux périodes de crise avec une volatilité inférieure à la moyenne du marché. Les dépenses de santé sont pour partie incompressibles et les populations ont tendance à les préserver pendant les périodes de crise. C’est pourquoi ce secteur nous paraît intéressant en termes de thématique d’investissement.

 

Le secteur de la santé est en réalité vaste et hétérogène. Des industries pharmaceutiques aujourd’hui sous les feux de l’actualité jusqu’aux très innovantes biotech, en passant par les équipementiers médicaux et les résidences médicalisées.  Au sein de ce secteur, 4 sous-secteurs retiennent en particulier notre attention dans nos convictions d’investissements :

  • d’abord les cliniques privées,

  • ensuite les fameux EHPAD (les Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes),

  • les biotech que j’évoquais il y a un instant,

  • et enfin l’industrie pharmaceutique au-delà d’ailleurs de la problématique actuelle des vaccins contre le Covid.

 

Cette thématique d’investissements nous paraît pouvoir être jouée au travers de plusieurs classes d’actifs : d’abord les OPCVM thématiques, mais également les produits structurés sur des indices très axés sur la santé, enfin l’immobilier avec tout un tas de supports à forte composante santé.

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