Devenir client

Vous êtes déjà client ? Nous vous invitons à contacter votre banquier privé. 
Vous n’êtes pas client mais aimeriez en savoir plus ? Merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Contacts locaux

France : +33 (0) 1 53 43 87 00 (9h - 18h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 17h30)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Luxembourg en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com

Pour les clients résidant en Italie, merci de bien vouloir contacter le prestataire externe BDO en charge de la Protection des Données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :    lux.dpooffice-branch-IT@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : ch-dataprotection@socgen.com

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

Musique - Instrument et musicien, un lien intime

Ce sont deux instruments de musique d’une qualité exceptionnelle, fabriqués au XVIIe et au XVIIIe siècles. Pour les deux artistes qui les jouent, ce sont bien plus que des outils de travail.

À les écouter, on se replonge dans Harry Potter au moment où l’apprenti sorcier choisit sa baguette magique.

Ou plutôt qu’il est choisi par elle, comme le dit le roman. Jean-Guihen Queyras et Élise Bertrand sont deux sorciers... de la musique.
Le premier est un des plus grands violoncellistes au monde. La seconde une jeune star du violon. Jean-Guihen Queyras, 56 ans, joue un violoncelle d’une grande rareté construit par le luthier italien Gioffredo Cappa en 1696. Élise Bertrand, 23 ans, joue un violon de 1796, signé Giuseppe Gagliano. Deux instruments prêtés par la Fondation d’entreprise Société Générale C’est vous l’avenir. L’un et l’autre utilisent des mots intimes voire amoureux pour décrire leur relation avec leur instrument. « Il n’y a pas de secret entre le Cappa et moi. Il sait tout de moi », confie Jean-Guihen Queyras. « Jouer un violon aussi ancien que le Gagliano fut une grande découverte, une grande émotion. J’ai tout de suite su qu’il me plaisait », renchérit Élise.

Jean-Guihen Queyras joue aussi bien en solo qu’au sein d’orchestres réputés tels que l’Orchestre de Philadelphie, l’Orchestre de Paris, ou encore le London Symphony Orchestra.

Il n’y a pas de secret entre le Cappa et moi.
JEAN-GUIHEN QUEYRAS

Le nom de Stradivarius est aujourd’hui célèbre mais d’autres famille de luthiers ont marqué à jamais l’art de fabriquer des instruments de musique. Contemporain d’Antonio Stradivari, qui vécut entre 1644 et 1737 à Crémone, Alessandro Gagliano fut lui aussi le père d’une grande famille de luthiers à Naples, dont Giuseppe représente la troisième génération.
La dynastie des luthiers Amati à Turin a dominé la fabrication des instruments à cordes pendant cent ans et influencé Antonio Stradivari et Gioffredo Cappa. Les différences dans leur manière de fabriquer les instruments de musique sont minces aux yeux des non-initiés. Reste que ces grands noms ont en commun d’avoir installé une qualité de lutherie assez grande pour séduire de grands musiciens et faire que des générations de collectionneurs et de mécènes investissent dans leur achat et donc... leur conservation.

Élise Bertrand pratique le violon depuis l’âge de 8 ans. Interprète et compositrice de talent, elle a reçu en 2023 le prix d’honneur au Concours international de jeunes talents en Normandie.

Jouer un violon aussi ancien que le Gagliano fut une grande émotion.
ÉLISE BERTRAND

Se voir prêter un instrument ancien est un évènement pour un musicien. Jusqu’à ses 19 ans, Élise Bertrand jouait un violon anonyme. « Selon mes professeurs, ce violon n’était plus à la hauteur du niveau que j’avais acquis. » Alors étudiante au Conservatoire national supérieur de musique de Paris, elle candidate pour se voir prêter le Giuseppe Gagliano. « Lors du premier essai, dans l’atelier de lutherie Vatelot-Rampal, j’étais dans un état de grande excitation. Le Gagliano est bien plus sonore que le mien, il permet une grande projection du son. »

Cette puissance sera un atout essentiel pour la suite de sa carrière : « Je suis plus rassurée sur ma capacité à me faire entendre au-dessus de l’orchestre. » Cette rencontre magique, Jean-Guihen Queyras l’a longtemps attendue. Il a fallu plus d’un an au violoncelliste pour trouver le Gioff redo Cappa qu’il joue désormais. Dans chaque ville où il se produisait, il contactait les luthiers locaux pour essayer des instruments. « C’était comme essayer d’entrer dans une relation, analyse Jean-Guihen Queyras. Nous avons un rapport très personnel avec nos instruments, des vases communicants. Les questions qu’on se pose sont nombreuses : vais-je commencer une vie avec cet instrument ? Vais-je jouer de la même manière ? Peut-il être ma voix ? » La rencontre se fait à Vienne en 2005. Queyras emprunte le Cappa de 1696 pour interpréter le Concerto pour violoncelle de Robert Schumann et le Concerto de Bruno Mantovani, une pièce écrite spécialement pour lui. Un choc : l’instrument semble aussi agile dans le répertoire romantique que contemporain. « J’ai été très impressionné. » Jean-Guihen Queyras décrit le son du Cappa comme « quelque chose qui rappelle un cheval pur-sang, il est racé, à la fois noble et nerveux ». Depuis ils ne se quittent plus.

Une collection au service de la jeunesse

Conscient du problème rencontré par les jeunes musiciens pour l’acquisition d’un instrument, le mécénat musical de la Fondation Société Générale C’est vous l’avenir pratique une politique d’achat d’instruments. Deux violoncelles, quatre altos et six violons de facture contemporaine et de qualité exceptionnelle sont mis à la disposition des élèves. « Comme dans une bibliothèque, explique Julien Dubois, responsable du parc instrumental au Conservatoire national supérieur de musique et de danse de Paris (CNSMDP), les étudiants peuvent les emprunter. Mieux vaut les prêter plutôt que les laisser au coffre car un instrument qui n’est pas joué se “ferme” et perd en qualité sonore. » « Ce sont des instruments de grande qualité venus de toute l’Europe, qui permettent à des jeunes professionnels de passer des étapes clés de leur parcours comme des concours, explique Ulrich Mohrle, responsable du mécénat musical chez Société Générale. Il est essentiel que ces jeunes aient une ouverture vers le présent et le futur !»

Par Séverine Garnier

Journaliste musicale.