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Are you a client? You should contact your private banker. 
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France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9am - 5pm)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8:30am - 6pm)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9/12am - 2/5pm)
Switzerland : Geneva +41 22 819 02 02
& Zurich +41 44 218 56 11 (8:30am - 5:30pm)

You would like to contact about the protection of your personal data?

Please contact the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking France by sending an email to the following address : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Please contact Bieneke Russon, the Data Protection Officer of Societe Generale Bank & Trust Luxembourg by phone : +352-47.93.93.11.5046 or by sending an email to the following address : lux.dpooffice@socgen.com.

Please contact Julien Garnier, the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking Monaco by sending an email to the following address : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Please contact Omar Otmani, the Data Protection Officer of Societe Generale Private Banking Switzerland by sending an email to the following address : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

You need to make a claim?

 Any claim addressed to Societe Generale Private Banking France should be sent by e-mail to the following address : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com or by mail to : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

The Bank will acknowledge your request within 10 days after receipt and provide a response to your claim within 60 days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex researches…), the Bank will inform you by mail. 

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest to contact : 

 

The Societe Generale Group’s Ombudsman

The Societe Generale Group’s Ombudsman can be contacted by the following website : mediateur.societegenerale.fr  or by mail :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 Cours Valmy 
92987 PARIS LA DEFENSE CEDEX 7
France

In reviewing any matter, the Ombudsman undertakes the consideration of both the client’s and the bank’s point of view, evaluates arguments from each of the parties and makes a decision in all fairness.

The Group’s Ombudsman will respond to you directly within two months of receipt of the written submissions of the parties relating to the claim.

 

The Ombudsman of the AMF

The Ombudsman of the Autorité des Marchés Financiers (AMF) can be contacted at the following address :

Médiateur de l'AMF, Autorité des Marchés Financier
17 place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
FRANCE


The Insurance Ombudsman

Please contact the Insurance Ombudsman : contact details must be mentioned in your insurance contract.

To ensure that your requests are handled effectively, any claim addressed to Societe Generale Bank & Trust should be sent to:

Private banking Claims department
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

The Bank will acknowledge your request within 10 days and provide a response to your claim within 30 days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex research), the Bank will inform you of this situation within the same 30-day timeframe.

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest the following :

Initially, you may wish to contact the SGBT Division responsible for handling claims, at the following address:

Corporate Secretariat of Societe Generale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

If the response from the Division responsible for claims does not resolve the claim, you may wish to contact Societe Generale Bank & Trust's supervisory authority, the Commission de Surveillance du Secteur Financier (Financial Sector Supervisory Commission) :

By mail: 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
By e-mail:direction@cssf.lu

 Any claim addressed to Societe Generale Private Banking Monaco should be sent by e-mail to the following address: servicequalite.privmonaco@socgen.com or by mail to our dedicated department : 

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

The Bank will acknowledge your request within 2 days after receipt and provide a response to your claim within 10 days of receipt. If your request requires additional processing time (e.g. if it involves complex researches…), the Bank will inform you of this situation within the same 30-day timeframe. 

In the event that the response you receive does not meet your expectations, we suggest to contact the Societe Generale Private Banking Direction that handles the claims by mail at the following address : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

Any claim addressed to the Bank can be sent by email to: sgpb-reclamations.ch@socgen.com
Clients may also contact the Swiss Banking Ombudsman : www.bankingombudsman.ch

Notre regard sur... La Région Asie-Pacifique

Franklin Wernert, Deputy CEO of Societe Generale Private Banking France, exposes his convictions on the Asia-Pacific region (French only).

Je vais partager avec vous notre conviction chez Société Générale Private Banking que la zone Asie-Pacifique constitue une thématique d’investissement prometteuse.

La crise sanitaire puis économique et financière que nous traversons depuis 1 an maintenant, a amplifié un phénomène qui était déjà à l'œuvre depuis plusieurs années, la bascule du centre de gravité de l’économie et de la politique mondiale vers la région Asie-Pacifique.

À notre sens, la région Asie-Pacifique ressort comme l’une des grandes gagnantes de la crise sanitaire économique et financière que nous traversons :

D’abord au plan strictement sanitaire, la gestion de l’épidémie par plusieurs pays de la région a été saluée comme étant la plus efficace. Je pense à la Corée du Sud, je pense à Taïwan, à la Nouvelle-Zélande ou à Singapour qui ont su préserver leurs libertés publiques et circonscrire rapidement et puissamment la propagation de l’épidémie.

Ensuite au plan strictement économique, la Chine ressort là aussi comme un pays à part puisqu’il s’agit de la seule grande économie de la planète qui extériorise en 2020 une croissance de son pic positive de l’ordre de 2,3%, là où toutes les autres grandes économies de la planète en Amérique du Nord, en Europe sont en récession sur l’année.

Enfin, au plan démographique, la Chine a marqué tout au long de l’année 2020 la vitalité de sa démographie avec une espérance de vie qui dépasse 77 ans, supérieure à celle des Etats-Unis depuis 2016 mais avec un écart qui s’est creusé sur l’année 2020, l’espérance de vie aux Etats-Unis ayant reculée de trois années à cause de l’épidémie de Covid.

Au-delà, nous observons que plusieurs évolutions structurelles soulignent que le cœur de l’économie mondiale bat toujours davantage dans la région Asie-Pacifique.

D’abord la révolution numérique. Plusieurs champions internationaux, des pépites sont développées non seulement en Chine mais également dans les pays de la région qui soutiennent puissamment ce mouvement de développement de l’économie numérique.

Ensuite, l’économie de la connaissance. Elle s’est fortement développée dans l’ensemble des pays de la région qui investissent fortement depuis plusieurs années dans l’éducation, dans la recherche, dans l’enseignement supérieur. Et le classement TIMSS publié en décembre dernier a souligné par exemple sur le niveau en mathématiques des élèves à partir de l’école primaire, que les pays les mieux placés en l’espèce sont la Corée du Sud, sont Taïwan, sont Singapour, les pays occidentaux étant souvent, y compris la France, relégués plus loin dans le classement.

Enfin, au plan du commerce, là aussi la région fait figure de plus en plus de pionnier. En novembre dernier a été signé un accord de libre-échange fondamental qui crée sur la région Asie-Pacifique la plus grande zone de libre-échange au monde concentrant ⅓ de l’économie mondiale et ⅓ de la population mondiale.

Au-delà de ces facteurs conjoncturels, au-delà de ces facteurs structurels, des facteurs politiques. Aujourd’hui la Chine est dans une politique d’extension de son influence de façon plus ou moins ferme, que ce soit au travers du projet des routes de la soie qui concerne aussi l’Europe et l’Afrique, ou de la reprise en main de son espace économique et politique, par exemple avec la répression politique à Hong-Kong ou ses interventions en mer de Chine.

En définitive, nous sommes convaincus que la région Asie-Pacifique constitue une thématique d’investissement incontournable et qu’elle doit représenter un poids plus important au sein des portefeuilles, aux côtés d’ailleurs d’autres régions du monde émergent. Une façon de jouer en termes d’investissement, cette thématique consiste à activer différentes classes d’actifs, les fonds d’infrastructures, la région étant en train de s’équiper puissamment en matière d’infrastructure moderne, mais également les actions, les fonds d’actions, les obligations et puis naturellement les produits structurés.

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