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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

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Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Carnet de tendances #1

Surprenant, innovant, bluffant… quoi de neuf?
L’expérience

En pleine nature

Partout en Europe, de la Scandinavie au sud de la France les cabanes écologiques fleurissent. Fabriquées selon des règles écoresponsables, ces micro-architectures nécessitent moins de matériaux. Elles sont souvent construites en bois, avec une exposition permettant d’optimiser la lumière naturelle comme source de chaleur. Au cœur de la Forêt noire, face à la Méditerranée ou près du lac d’Annecy, ces cabanes nous offrent un retour à la nature frugal, authentique et exclusif.

Le voyage

Dolce Vita à bord de l’Orient-Express

L’Orient-Express, symbole du voyage de luxe, se réinvente, 150 ans après le lancement de la mythique ligne Paris-Constantinople, en accolant trois mots tout aussi évocateurs : La Dolce Vita. L’Orient-Express La Dolce Vita allie ainsi un certain art de vivre à l’italienne, inspiré de l’ébullition artistique des années 1960, et un esprit contemporain du voyage, authentique. Dès 2023, six trains sillonneront l’Italie du nord au sud, sur 16 000 km de voies ferrées dont 7 000 non électrifiées, à la découverte de lieux méconnus ou oubliés. Et, en hommage à l’âge d’or de l’Orient-Express, le train reliera également, depuis Rome, trois destinations internationales : Paris, Split et Istanbul.

La tendance

L’artisanat d’art fait sa révolution technologique

Renouveler les objets du quotidien, en alliant savoir-faire séculaires et technologies innovantes, c’est la grande tendance du design. Prix Liliane Bettencourt pour l’intelligence de la main 2020, le radiateur Entropie en est un magnifique exemple. Sublime, robuste, léger, il est le fruit d’une collaboration entre Nicolas Pinon, laqueur formé auprès d’un grand maître au Japon, et Dimitry Hlinka, designer. Côté scène, Entropie est une onde de chaleur qui passe du noir au rouge en fonction de sa température. Côté coulisses, c’est un assemblage de tubes de résine de soja imprimés en 3D, recouvert d’une cinquantaine de couches de laque végétale thermo-chromique. Cette nouvelle génération d’artisans s’investit dans la recherche pour repousser les limites des matériaux. Ainsi, l’ébéniste Steven Leprizé, inventeur notamment du bois gonflable (Airwood©), a cofinancé une thèse à l’École des mines sur la projection thermique sur bois pour créer avec le designer Alexandre Echasseriau une gamme d’objets aux dégradés de bois et métal : une vasque, des pièces d’art de la table et des luminaires. L’artiste et chercheuse Lucile Viaud, elle, a mis au point avec la créatrice Aurélia Leblanc un textile tissé de fil de verre, souple, transparent et réfléchissant, qui intéresse architectes décorateurs et maisons de haute couture.