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et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

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Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

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Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Transition mondiale vers l'efficacité énergétique

Avec la croissance de la population mondiale et l’urbanisation, la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre devraient doubler d’ici 40 ans. Cela oblige à repenser les modes de production et de consommation d’énergie.

Deux tiers des émissions proviennent de la production et de la consommation d’énergie

Ce secteur est naturellement le plus visé par la démarche globale visant à réduire la dépendance aux combustibles fossiles (pétrole, charbon et gaz naturel).

Les réserves mondiales de combustibles fossiles étant limitées, l’un des enjeux majeurs de demain consistera à se tourner vers des sources d’énergie plus durables et recourir plus largement aux énergies renouvelables. Des progrès sont déjà visibles. La croissance des émissions de CO2 générées lors de la production d’énergie a ralenti en 2015 grâce à une plus grande efficacité énergétique et au développement des énergies renouvelables. L’AIE estime que la part des énergies renouvelables dans la consommation totale d’énergie primaire augmentera de 19 % en 2014 à 29 % en 2040.

Le pétrole représente, par exemple, 40 % de la consommation totale d’énergie1.

 

(1) Source: Agence Internationale de l’Energie

La prise de conscience s’accélère avec l’entrée en vigueur en novembre 2016 des accords de Paris sur les changements climatiques. 190 pays se sont ainsi engagés à réduire leurs émissions de CO2 afin de limiter à deux degrés la hausse du thermomètre mondial par rapport à l’ère préindustrielle. Le secteur privé a également confirmé son engagement à lutter contre les changements climatiques et ce sujet a été l’un des principaux abordés lors du Forum économique mondial à Davos en 2017. Malgré le scepticisme de Donald Trump, cette annonce constitue un soutien international sans précédent à la lutte contre les changements climatiques.

Pour atteindre l’objectif de la COP21, l’AIE estime les investissements nécessaires cumulés à 8 800 milliards de dollars dans les technologies à faibles émissions de carbone (notamment dans le secteur de l’énergie) et 23 milliards de dollars dans l’efficacité énergétique d’ici 2040. De nombreux secteurs sont concernés : du développement des activités pour enrayer les changements climatiques comme la génération d’énergies renouvelables (parcs éoliens terrestres, panneaux solaires photovoltaïques), au traitement des déchets et de la pollution. Les entreprises travaillant sur des solutions à faible émission de CO2 et efficacité énergétique comme le transport électrique, bâtiments éco-énergétiques, appareils ménagers, éclairage et équipements devraient également bénéficier de cette transition vers une économie à faible émission de CO2. Une tendance de long terme qui offrira donc de multiples opportunités d’investissement.