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Société Générale Private Banking France
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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

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Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
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En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
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Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
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98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

Art Contemporain : 3 questions à Angela Lampe, commissaire de l’exposition du Prix Marcel Duchamp 2023

Le Prix Marcel Duchamp a été créé en 2000, à l’initiative de l’ADIAF (Association pour la diffusion internationale de l’art français), pour valoriser le dynamisme créatif de la scène artistique française. Il entend mettre en avant les artistes les plus représentatifs de leur génération et promouvoir à l’international la diversité des pratiques à l’œuvre en France. Société Générale Private Banking y apporte son soutien depuis plusieurs années,

L’Exposition de l’édition 2023 du Prix, se tient au Centre Pompidou, à Paris, du 4 octobre 2023 au 8 janvier 2024. Notre expert Laurent Issaurat, Responsable du service Art Banking de Société Générale Private Banking, s’est entretenu avec Angela Lampe, Conservatrice au Service des Collections modernes du Centre Pompidou et Commissaire de l’Exposition.

Laurent Issaurat : Pouvez-vous nous présenter les quatre artistes nommés cette année ?

Angela Lampe : Les quatre artistes nommé(e)s pour le Prix Marcel Duchamp ont tous et toutes fait le choix de pratiques résolument interdisciplinaires.
Vidéaste et plasticienne, Bertille Bak conçoit le plus souvent des films intégrés à une vaste installation ; elle réalise également des dessins et sculptures.
Le travail de Bouchra Khalili s’articule en films et installations vidéo, photographies, sérigraphies et projets éditoriaux, dans une fluidité sans hiérarchie.
Artiste et poète, Tarik Kiswanson englobe dans sa pratique protéiforme à la fois la sculpture, l’écriture, le dessin, la performance, le film et les œuvres sonores.
Enfin, le champ d’expérimentation de Massinissa Selmani est le dessin, qu’il travaille toutefois sur différents supports : sur papier, sur calque, dans de courtes animations ou même en trois dimensions, à même l’espace.
Cette grande interdisciplinarité se conjugue avec des méthodes pour le moins similaires chez les quatre nommé(e)s, notamment le recours au montage et au cut-up (découpage), l’inflexion par l’absurde ou le burlesque, l’attrait pour une documentation fictionnelle ou théâtralisée.

Laurent Issaurat : Quels sont les projets conçus pour l’Exposition 2023 au Centre Pompidou par ces artistes ?

Angela Lampe : Bertille Bak propose une installation vidéo intitulée « Nature morte (partie 1 : l’hiver) ». Ce nouveau projet, en cours de recherche, prend pour point de départ les fêtes calendaires et traditions françaises symbolisées par un emblème végétal – sapin de Noël, roses de la Saint-Valentin… L’artiste s’intéresse ici tout particulièrement à l’industrie des fleurs, terrain d’un rapport Nord/Sud déséquilibré. Dans une vidéo teintée d’humour et de burlesque, nous suivons le flux des fleurs, de leur coupe dans les roseraies de Colombie à leur vente en France dans une ville froide et bétonnée. 
Bouchra Khalili présente une sélection d’œuvres autour de son projet majeur « The Tempest Society » (2017) qui s’appuie sur les expériences théâtrales du groupe Al Assifa (« La tempête »), issu du Mouvement des travailleurs arabes dans la France des années 1970. En réunissant des œuvres de corpus divers, l’artiste déploie une constellation où se rencontrent récits individuels et histoire collective des luttes. Cette sélection témoigne ainsi du cœur de sa pratique, qui s’inspire de moments historiques d’émancipation collective réprimés pour interroger les relations complexes entre parole subjective et prises de position civiques.
Dans sa nouvelle installation, Tarik Kiswanson présente des sculptures monumentales ressemblant à des cocons, qui font allusion aux états de transformation dans la nature (chrysalides, œufs ou graines). À travers leur assemblage avec un meuble d’archives administratives et une armoire de reconstruction dite « mobilier de sinistrés », conçue après la Seconde Guerre mondiale, il explore les états issus de l’expérience du déplacement, de la guerre et du trauma. Le film « The Fall , où la chute d’un écolier de sa chaise est étirée dans le temps, évoque l’état de flottement propre à la deuxième génération de l’immigration.
Massinissa Selmani présente une nouvelle installation autour de l’idée de l’ellipse, intitulée « Une parcelle d’horizon au milieu du jour ». Son projet est pensé comme un grand dessin mettant en scène la migration de ses formes dessinées d’un média à l’autre, du papier au film d’animation, de la sculpture au dessin mural. Teinté de gravité, d’absurde, de situations énigmatiques et de notes d’humour, l’ensemble met en perspective l’idée de traversée et d’horizon, de territoires fictionnels en situation de conflits. L’artiste puise dans des photographies de presse sans en révéler les sources ni le contexte ; les éléments semblent familiers sans pour autant être situés, invitant ainsi le spectateur à solliciter ses propres réminiscences et références visuelles.

 

[Translate to Français:] Laurent Issaurat: Are we likely to see any “conversations” or a through-line among the works in the exhibition space?

Angela Lampe : Les artistes nommé(e)s pour le prix sont réuni(e)s au gré d’un vote, mais des thématiques communes peuvent néanmoins se dessiner. Cette année, les pratiques de chacune et chacun semblent s’inscrire dans une réflexion sur le social et le collectif.
Bertille Bak s’intéresse à des communautés marginalisées, souvent fragilisées par un contexte difficile ou certaines injustices. De concert avec elles, elle élabore une nouvelle narrativité pour représenter autrement la situation qu’ils et elles traversent, déjouer les représentations convenues et inverser les rapports de force.
Cet intérêt pour le collectif imprègne également l’œuvre de Bouchra Khalili, traversée par l’histoire des luttes et l’aspiration à bâtir de possibles futurs émancipateurs. Chacun de ses projets peut s’envisager comme une plateforme depuis laquelle des membres de minorités peuvent proposer, mettre en œuvre et partager des stratégies et discours de résistance, élaborés à partir de leur savoir vernaculaire.
Tarik Kiswanson puise dans sa propre expérience – la migration et le déplacement de sa famille – pour explorer des sujets liés à la mémoire et à l’héritage, à la temporalité et à l’appartenance. Il convoque ainsi des thèmes touchant à l’ensemble de la condition humaine :  la rupture, le déracinement, la régénération.
Enfin, Massinissa Selmani conçoit ses formes dessinées à partir d’images à la fois reconnaissables, mais vidées de toute particularité historique ou géographique. Il s’appuie ainsi sur un univers visuel commun pour évoquer des thèmes collectifs qui traversent l’ensemble de son œuvre : le conflit, le territoire, l’horizon.
Les salles de l’exposition donneront également à voir des échanges entre les artistes. Cette année, le visiteur pénètrera dans l’espace dédié au Prix Marcel Duchamp par une salle commune, aux murs de laquelle il pourra lire un entretien mené avec les quatre artistes par écrit. Cette contribution collective inédite mettra en dialogue les voix de chacun et chacune des nommé(e)s, et permettra d’établir entre eux une conversation. Par ailleurs, Bertille Bak et Massinissa Selmani ont décidé d’investir ensemble un petit espace qui se trouvait entre leurs deux salles. Ils y présenteront des vitrines communes, montrant différents matériaux relatifs à la conception de leurs projets.

 


main picture: © Centre Pompidou, Sergio Grazia

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Laurent Issaurat