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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Tout pour la musique

La pratique de la musique et du chant en entreprise a le vent en poupe. Illustration : le succès de l'initiative Playing for Philharmonie de Paris, lancée par Société Générale.

Les salariés sont de plus en plus nombreux à se réunir pour pratiquer une activité musicale au sein de leur entreprise. En France, l’Organisation de la musique en entreprise (OME) dénombre ainsi plus de 300 chorales d’entreprise, et leur succès est croissant. Dans les grands groupes comme dans les PME, des chœurs et des orchestres amateurs se créent. Certains salariés renouent avec une pratique musicale mise en sommeil, d’autres sont totalement béotiens et se lancent.

Mais tous en conviennent, chanter et faire de la musique ensemble est un moment de partage qui replace le collectif au premier plan. Les barrières et les différences statutaires tombent, la musique adoucit les mœurs et rassemble. Elle favorise l’écoute et l’attention aux autres, la solidarité, la concentration, la créativité, le lâcher-prise émotionnel… des qualités essentielles à la vie en entreprise.

Chez Société Générale, l’émulation pour la pratique musicale ne se dément pas. 

Depuis un premier concert à la Salle Pleyel en 2013, l’opération Playing for Philharmonie de Paris, lancée par Caroline Guillaumin, DRH et directrice de la communication du Groupe, a permis à plus d’un millier de salariés d’exprimer leur passion aux côtés de musiciens professionnels.

Lors de la quatrième édition, en décembre 2018, 350 instrumentistes et choristes amateurs, tous collaborateurs de la banque en France, en Roumanie ou au Sénégal, ont donné trois concerts, dont un ouvert au grand public, à la Philharmonie de Paris. Leurs partenaires sur scène ? Les musiciens de l’orchestre Les Siècles, les chanteurs de l’ensemble vocal Les Métaboles et un groupe de 22 enfants des orchestres Démos*! Tous placés sous la direction de François-Xavier Roth, l’un des chefs d’orchestre les plus talentueux de sa génération (voir ci-contre), ils ont joué Rossini, Berlioz, Enesco…

(*) Mécénat Musical Société Générale est le mécène principal des Siècles et des Métaboles et le mécène fondateur de Démos (Dispositif d’éducation musicale et orchestrale à vocation sociale), projet de démocratisation culturelle auprès des enfants centré sur la pratique musicale en orchestre, initié et coordonné par la Cité de la musique-Philharmonie de Paris.

Le succès de l’initiative est tel qu’une sélection des candidatures s’impose chaque année. Test de tessiture de voix, afin de déterminer le pupitre dans lequel sera placé(e) le(a) choriste en fonction du programme, exposé des motivations, c’est le parcours qui attend les candidats. Une fois dans la place, le musicien amateur s’engage pour un marathon : entre quatorze et quinze mois de répétitions, à raison d’une séance bimensuelle entre midi et 14 heures et de week-ends entiers à l’approche de l’événement, sans compter le travail personnel à domicile. La dynamique créée par Playing for Philharmonie de Paris n’en finit pas de grandir dans toute l’entreprise, en région et à l’étranger. La cinquième édition se prépare déjà en coulisses !

François-Xavier Roth

 

François-Xavier Roth a fondé Les Siècles, le premier orchestre français alternatif sur instruments anciens et modernes.
Il est aussi le « M. Musique » de Cologne, directeur artistique de l’orchestre du Gürzenich et de l’Opéra (Oper Köln), et le « premier chef invité » du London Symphony Orchestra (LSO).

 

“Je ne pense pas qu’il existe dans le monde un projet de cette ampleur.”