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Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

L’environnement forestier européen en 2024 : description et analyse

Dans la lutte contre le changement climatique, l’Europe dispose d’un atout et non des moindres : sa couverture forestière. Ce sont en effet 178 millions d’hectares de forêts que comptabilise ce continent. Et on le sait, ces massifs forestiers constituent des puits de carbone naturels. On estime ainsi qu’ils absorbent entre 15 et 20 % des émissions de gaz à effet de serre chaque année (1). Par ailleurs, ces forêts permettent de réguler les températures, de filtrer l’eau ou encore limiter les facteurs d’érosion des sols.
Tempérées, boréales, alpines ou encore méditerranéennes, l’Europe abrite divers types de forêts aux caractéristiques très différentes par la diversité de ses sols et de ses climats. Une aubaine dans la mesure où l’usage du bois a considérablement évolué au cours des dernières années. Alors que par le passé était plantée une essence pour un produit, aujourd’hui 100 % du volume de l’arbre peut être utilisée pour répondre à différents besoins : bois d’œuvre, bois d’industrie, bois énergie…

Tendances du Marché :

  • Demande croissante de produits forestiers : Les produits forestiers, tels que le bois d'œuvre, le papier, la biomasse et les produits non ligneux, sont largement utilisés dans divers secteurs industriels. La demande augmente, alimentée par la croissance économique, l'urbanisation et la recherche croissante de sources d'énergie renouvelables.

  • Durabilité et certification : Les consommateurs et les entreprises accordent une importance accrue à la durabilité environnementale. Les certifications forestières telles que FSC (Forest Stewardship Council) et PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) sont devenues des normes de premier plan pour garantir une gestion responsable des forêts européennes.

  • Innovation technologique : L'industrie forestière européenne adopte de plus en plus les technologies numériques, telles que la télédétection, les drones et l'analyse de données, pour optimiser la gestion forestière, surveiller la biodiversité et lutter contre la déforestation.

Défis majeurs :

  • Déforestation et changement climatique : La déforestation, souvent liée à l'expansion agricole, à l'exploitation forestière illégale et aux incendies de forêt, reste un défi majeur pour la conservation des forêts européennes. Le changement climatique, en augmentant les risques d’incendies, de sécheresse et de maladie aggrave les menaces pesant sur les forêts.

  • Gestion durable : Assurer une gestion forestière conciliant les besoins économiques, sociaux et environnementaux demeure un défi complexe. Bien que de nombreux pays européens aient mis en place des politiques de gestion forestière durable, il reste des défis en matière de mise en œuvre et de surveillance.

  • Pressions économiques : La concurrence internationale, les fluctuations des prix des matières premières et les coûts de la conformité réglementaire exercent des pressions économiques sur l'industrie forestière européenne, en particulier sur les petites exploitations.

Politiques Forestières Européennes 

Pour répondre à ces enjeux, l'Union Européenne a mis en place une série de mesures visant à promouvoir la gestion durable des forêts, la conservation de la biodiversité et la lutte contre la déforestation.

  • Stratégie Forestière de l'Union Européenne mise en place pour promouvoir une gestion durable des forêts dans toute l'Europe, renforcer la compétitivité du secteur forestier, améliorer la conservation de la biodiversité et encourager l'utilisation durable des ressources forestières.

  • Réseau Natura 2000 qui regroupe l’ensemble des sites naturels, terrestres et marins les plus précieux d’Europe pour leur faire bénéficier d’une gestion spécifique afin de préserver leur biodiversité.

  • Lutte contre la déforestation au travers de mesures visant à réduire l'importation de produits, tels que le bois, le soja et l'huile de palme. Cela inclut la réglementation du commerce de bois pour garantir qu'il provient de sources légales et durables.

  • Programmes de financement de projets liés à la gestion forestière durable, la conservation de la biodiversité et la promotion de l'économie forestière. Des fonds, tels que le Fonds Européen Agricole pour le Développement Rural (FEADER) et le Fonds Européen pour les Affaires Maritimes et la Pêche (FEAMP), peuvent être utilisés pour soutenir les initiatives.

  • Collaboration internationale pour promouvoir la gestion durable des forêts à l'échelle mondiale, via le dialogue forestier de l'UE avec les pays producteurs de bois tropicaux et la participation aux accords internationaux sur la biodiversité et le changement climatique.

Investir dans la forêt : quels sont les enjeux ?

Les forêts sont considérées comme une classe d’actifs qui s’apprécie sur le long terme.
Il s’agit d’un actif « naturel » dont la valeur a augmenté au fil du temps (1). De manière organique, et selon les essences, le volume de bois croit de 3 à 5 % par an, ce qui lui permet de bénéficier d’une valorisation progressive.  
C’est également un axe de diversification de portefeuille financier qui permet de réduire sa dépendance vis-à-vis d’actifs comme les actions ou les obligations. Son prix peut également augmenter en fonction de la demande dans certains secteurs comme la construction et l’ameublement. 
D’un point de vue fiscal, investir dans les forêts permet, sous certaines conditions, de bénéficier d’une fiscalité privilégiée (par exemple, abattement de 75 % sur les droits de mutation (2) à titre gratuit).
Un tel investissement peut permettre aussi d’avoir un impact environnemental positif. Pour cela, les actifs forestiers devront néanmoins bénéficier d’une sylviculture vertueuse pour renforcer la résilience des forêts face aux impacts liés au réchauffement climatique (hausse des températures, dispersion géographique des précipitations…). Ce type de sylviculture visera également à bannir les coupes rases, à créer des îlots de vieillissement ou encore laisser un certain volume de bois mort sur la parcelle, source de captation de carbone et propice au développement de la biodiversité.

Comment investir ?

Il est possible d’acquérir et de gérer soi-même une forêt : Les forêts sont des biens immobiliers comme tout autre type de terrain. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles on souhaite investir : exploitation forestière, conservation, développement immobilier ou investissement classique. 
Cela peut se révéler néanmoins compliqué sans véritable accompagnement : identification de la parcelle, inventaire des essences, recherche d’un gestionnaire forestier, acquisition, assurance, etc. L’intervention d’un expert en la matière est souvent nécessaire.


Recourir à un fonds collectif peut être une bonne solution, permettant de :

  • diversifier son investissement sur plusieurs forêts au sein de différents pays ; 

  • déléguer la gestion à des professionnels. Ces derniers pourront, par exemple, accéder à des polices d’assurance pour couvrir l’essentiel des risques liés à ce type d’investissement (incendies, tempêtes, risques phytosanitaires).   

La forêt est bel et bien une classe d’actifs à part entière, un véritable outil de diversification qui revêt de multiples enjeux et dont l’impact environnemental peut s’avérer positif. En connaître les spécificités avec ou sans accompagnement, est indispensable pour mener à bien un projet dans le domaine. 

AVERTISSEMENT GENERAL

Société Générale Private Banking est la ligne métier du Groupe Société Générale opérant à travers son siège au sein de Société Générale S.A. et de départements, succursales ou filiales, localisés sur les territoires mentionnés ci-après, agissant sous la marque « Société Générale Private Banking » et distributeurs du présent document.

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L’investisseur potentiel devra également (i) prendre connaissance de l’ensemble des informations contenues dans la documentation détaillée du service ou produit envisagé (prospectus, règlement, statuts, document intitulé « informations clés pour l’investisseur », Term sheet, notice d’information, conditions contractuelles, …), notamment celles liées aux risques associés; et (ii) consulter ses conseils juridiques et fiscaux pour apprécier les conséquences juridiques et le traitement fiscal du produit ou service envisagé. Son banquier privé sera également à sa disposition pour lui fournir de plus amples informations, déterminer avec lui s’il est éligible au produit ou service envisagé qui peut être soumis à des conditions, et s’il répond à ses besoins. 

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Le groupe Société Générale maintient effective une organisation administrative prenant toutes les mesures nécessaires pour identifier, contrôler et gérer les conflits d’intérêts. A cet effet, les entités Société Générale Private Banking ont mis en place une politique de gestion des conflits d’intérêts permettant de gérer et prévenir les conflits d’intérêts. Pour plus de détails, les clients de Société Générale Private Banking peuvent se reporter à la politique de gestion des conflits d'intérêts disponible sur simple demande auprès de leur banquier privé.

Société Générale Private Banking a également mis en place une politique de traitement des réclamations formulées par ses clients, disponible sur simple demande auprès de leur banquier privé ou sur le site Internet de Société Générale Private Banking (www.privatebanking.societegenerale.com).

AVERTISSEMENTS SPÉCIFIQUES PAR JURIDICTION

France : Sauf indication contraire expresse, le présent document est publié et distribué par Société Générale, banque française autorisée et supervisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, sise 4, place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, sous la supervision prudentielle de la Banque Centrale Européenne (« BCE ») et enregistrée auprès de l’ORIAS en qualité d’intermédiaire en assurance sous le numéro 07 022 493 orias.fr. Société Générale est une société anonyme française au capital de 1 003 724 927, 50 euros au 17 novembre 2023, dont le siège social est situé 29, boulevard Haussmann, 75009 Paris, et dont le numéro d'identification unique est 552 120 222 R.C.S. Paris. De plus amples détails sont disponibles sur demande ou sur www.privatebanking.societegenerale.com

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Matthieu Gombault Responsable du Service Wine Banking Société Générale Private Banking France