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et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

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Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - "Pour beaucoup, 2023 ressemblera à une récession"

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Le Fonds Monétaire International révise à la baisse ses prévisions de croissance. Il souligne en outre que les risques pour la stabilité financière s’intensifient. Ces messages nous confortent dans notre choix de prudence pour notre allocation stratégique.
 
Baisse des prévisions de croissance avec risques baissiers toujours élevés. Au cours de ses rencontres annuelles, le FMI a annoncé réviser une nouvelle fois à la baisse ses prévisions de croissance pour 2023 à 2,7%, après 3,2% en 2022. Les raisons principales de ces révisions sont la poursuite de la guerre en Ukraine et ses conséquences pour l’énergie en Europe, la persistance des effets de l’inflation sur le pouvoir d’achat, le ralentissement chinois plus important que précédemment anticipé. Plus d’un tiers de l’économie mondiale se contracterait ainsi cette année ou l’année prochaine. Notamment, l’Institution affiche une récession pour l’Allemagne et l’Italie, tandis que la France continuerait de croître à près de 1%. Le rapport évalue en outre à 25% la probabilité que la croissance mondiale soit en dessous de 2% en 2023, ce qui n’est arrivé que lors de cinq crises depuis les années 1970. Le FMI estime que l’inflation va commencer à diminuer à partir de la fin de cette année tout en restant durablement plus élevée que précédemment estimé, elle passerait de 8,8% en 2022 à 6,5% en 2023. Ce profil d’inflation inciterait les banques centrales à poursuivre le durcissement de leur politique monétaire.
 
Vigilance accrue sur la stabilité financière. Le FMI explique par ailleurs que le contexte de ralentissement plus important de la croissance et de resserrement des politiques monétaires serait une source de risques accrus. Il détaille ainsi différentes sources de tensions : les risques pour le financement des pays émergents dans un contexte de durcissement des conditions financières ; le risque de turbulences sur les marchés financiers à l’image des tensions fortes toujours en cours au Royaume-Uni ; le risque de contagion de la crise immobilière chinoise au secteur bancaire du pays.
 
Maintien de la prudence dans nos choix de stratégie d’investissement. Le contexte « à risques » présenté par le FMI nous conforte dans notre choix de prudence renforcée. Nous conservons ainsi notre sous-pondération sur les marchés actions sur quasiment l’ensemble des régions en accordant en outre une grande place aux secteurs défensifs et résilients. Les risques de ralentissement économique plus marqué ainsi que les risques sur la stabilité financière sont cohérents avec notre position de surexposition sur les marchés obligataires américains. Nous considérons en effet que les taux y présentent des rendements attractifs, notamment en termes réels et que cette classe d’actifs conserve un statut de valeur refuge en cas de tensions financières encore plus importantes.
 
Dans les événements marquants de la semaine, nous avons choisi d'évoquer la situation des marchés financiers britanniques ainsi que celle de la Réserve Fédérale Américaine

 

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Juan Carlos Mendoza Diaz Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking