Devenir client

Vous êtes déjà client ? Nous vous invitons à contacter votre banquier privé. 
Vous n’êtes pas client mais aimeriez en savoir plus ? Merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Contacts locaux

France : +33 (0) 1 53 43 87 00 (9h - 18h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 17h30)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Luxembourg en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com

Pour les clients résidant en Italie, merci de bien vouloir contacter le prestataire externe BDO en charge de la Protection des Données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :    lux.dpooffice-branch-IT@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : ch-dataprotection@socgen.com

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

Capturer le silence

Ouvrir les yeux sur la part d’invisible

« Photographier des lieux de silence, c’est donner à voir une part d’invisible », estime Jimmy Beunardeau. Ce photographe passionné par la nature vit entre Taïwan et le Perche, dont il apprécie le calme des forêts. « Si on prend la peine d’y être attentif, il se passe infiniment de choses dans une forêt. La nature vit dans le silence mais n’en est pas moins trépidante. Dans cette époque où nous sommes sur-sollicités, aller vers ces lieux de calme permet de se reconnecter aux éléments naturels. »
Étonnants mondes que ceux où règne le silence ! Ou du moins le grand calme. Car le véritable “silence” n’existe guère : ce que nous avons coutume de désigner ainsi est en fait une somme de sons familiers, discrets, le plus souvent liés à la nature. Des sons qui apaisent.

Chau-Cuong Lê, photographe basé à Paris, en a fait l’expérience. Sa série personnelle Le chant de la vallée témoigne de son retour aux sources, en famille, dans un chalet des Hautes-Alpes sans électricité ni réseau téléphonique. « Ces lieux de nature où il ne se passe rien a priori sont en fait des mondes riches. On se laisse happer par les bruissements des feuilles, le vent entre les branches… Il y a comme une sorte de perception de l’essentiel qui se met en place. »

Mondes parallèles

Le silence est un monde en soi, un monde à part. Si loin, si proche. On peut aussi bien le trouver, comme nos photographes, dans le grand large, les abysses, le cœur des forêts et des vallées, ou encore le recueillement d’une abbaye. Autant de lieux isolés de la frénésie du monde, où le calme est maître. Des univers à nos portes qui ont pourtant des airs de mondes parallèles. « Je reviens parfois de plongée avec l'impression d’être de retour d’une planète lointaine, confie Laurent Ballesta, photographe sous-marin internationalement reconnu. Comme si je revenais d’un long voyage. Je vais certes de plus en plus profond et de plus en plus longtemps, mais il n’empêche qu’il suffit de passer sous la surface pour avoir cette notion troublante de monde parallèle. Ce monde inaudible pour l’oreille humaine, pourtant si proche du monde terrestre, est un authentique dépaysement. »
Sur la terre ferme, Julien Coquentin, qui a partagé en images le quotidien des frères de l’abbaye de Lagrasse, a également eu le sentiment d’être “en dehors du monde” : « Résider durant quelque temps dans cette abbaye vous extrait d’un quotidien normé pour vous plonger dans un univers de silence et de recueillement. Cela ressemble fort à ce que l’on attend d’un voyage. »

Écouter le silence

À condition de savoir écouter. Car les sons, même lorsqu’ils sont rares, n’en racontent pas moins des histoires. « J’étais aux aguets des fabuleux silences de l’abbaye, poursuit Julien Coquentin. Le silence favorise la concentration, l’affût. » C’est également ce qu’a expérimenté Stanislas Ledoux : en ralentissant, les sens en éveil, on se concentre sur l’essentiel. Ce photographe basé près de Bordeaux a eu l’occasion de convoyer un catamaran à voile de la Turquie à La Rochelle. « Le silence en mer est très relatif, explique-t-il. Sur un bateau il y a toujours des bruits : l’eau sur la coque, la vague de sillage. On apprend à écouter, à analyser cet environnement sonore particulier, à se concentrer sur ce qu’ils nous disent. »

Ceux qui ont expérimenté la photographie de faune sauvage ont pleinement conscience de cette nécessité de limiter ses propres bruits pour mieux analyser ceux qui nous entourent et s’immerger dans l’environnement : « Observer un animal sauvage n’est possible que par le silence et la patience, commente Jimmy Beunardeau. Aborder ces lieux de calme nécessite de renouer avec nos instincts animaux, de redevenir le grand singe en nous. »

S’éloigner du tumulte

Surtout, les lieux de grand calme sont aussi des échappatoires salutaires au tumulte constant des villes et à la frénésie du monde moderne. Des lieux où l’on peut faire le point avec soi-même, se recentrer. « J’habite avec ma famille dans le quartier parisien du Marais, précise Chau-Cuong Lê. Notre quotidien est rythmé, connecté, sujet aux bruits et à la pollution. Nous aimons certes vivre là, mais il nous était aussi nécessaire de décrocher de ce tumulte, de retrouver un rythme propice à la réflexion, de renouer avec un mode de vie plus simple. » Le calme permet d’entendre sa voix intérieure, d’écouter ses propres idées se mettre en place. « C’est comme un antivirus cérébral, estime Jimmy Beunardeau pour décrire ses escapades en forêt à l’écoute des sons de la nature. Le calme peut reprendre place en soi, et nettoyer toute la pollution sonore qui trouble la réflexion. Cela favorise la créativité et remet les idées en place. » Car les voyages au pays du silence sont aussi des voyages intérieurs : « Mes quelques jours dans l’abbaye m’ont offert un très étrange voyage, y compris en moi-même », confie Julien Coquentin.

La randonnée et autres échappées dans la nature sont les meilleurs – et certainement les plus simples – moyens permettant de trouver le silence, ou du moins d’écouter la nature. Y compris pour les urbains, nombreuses étant les villes qui comptent de vastes parcs ou des forêts proches. Les retraites dans des monastères de diverses obédiences offrent des possibilités plus radicales, la parole y étant à certains moments littéralement proscrite. Nombreux sont également ceux qui se tournent vers les techniques de méditation. Paradoxalement, se plonger trop longtemps dans le silence peut dans un premier temps être source de stress, certaines personnes vivant mal d’être ainsi confrontées uniquement à elles-mêmes. Mieux vaut donc privilégier de petites bulles de silence régulières.

 

LES VERTUS DU SILENCE

 

Particulièrement rare, voire inexistant, dans le monde urbain actuel, le silence est pourtant paré de nombreuses vertus. Alors que le bruit est incontestablement source de fatigue et d’irritabilité, on considère en effet que son absence améliore la concentration, diminue le stress et apaise le rythme cardiaque. Le silence serait également bénéfique pour le sommeil et la créativité. Le silence est d’or… dit le proverbe.

5 CONSEILS POUR SAISIR LE SILENCE

Sur terre, sur mer, sous la mer, en solitaire ou en groupe… chaque lieu de silence a sa dynamique propre.
Voici cependant quelques conseils qui s’appliquent en règle générale aux photographes cherchant à capturer l’essence des espaces de grand calme.

Prendre le temps de s’imprégner des lieux

Les lieux de silence s’accommodent mal de la précipitation. Soyez économes de vos mouvements et prenez le temps de vous imprégner de l’espace et de son environnement sonore avant de photographier.

Se faire discret

Dans une forêt comme dans une communauté religieuse, se faire oublier et se fondre dans le décor est le meilleur moyen pour le photographe de saisir en image l’âme des lieux.

L’art de la patience

L’art de la patience est certes une constante de la photographie, mais il prend tout son sens dans les lieux de silence. Patientez, ralentissez, laissez la magie des lieux venir à vous à son rythme.

Utilisez du matériel silencieux

Pour les photographes, les boîtiers non-reflex, qui ne produisent pas de bruit de mouvement du miroir lors du déclenchement, sont nettement plus discrets dans les espaces de silence. Il existe également des appareils proposant un mode “discret” ou “silencieux”. En plongée, certains professionnels utilisent des équipements qui ne produisent pas de bulles et sont donc plus discrets pour la faune, tant visuellement qu’acoustiquement.

Choisir un lieu où le silence est roi

Envie de vous initier au silence ? De plus en plus d’organismes proposent des cures de silence, en groupe, pendant quelques jours. On ne sera pas étonné d’apprendre qu’elles impliquent souvent des marches dans la nature. Pour retrouver le silence chez soi, les casques à réduction de bruit permettent quant à eux de gommer les bruits parasites.