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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - La BCE met fin à sa politique de taux négatifs

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

La Réserve Fédérale a poursuivi sa politique de resserrement, avec une hausse de 75pb de son taux directeur, pour le situer à 2,5%, son point haut du dernier cycle de resserrement en 2019.

Une inflation haute et persistante face à une croissance en baisse. Cette décision de la Fed intervient suite à la publication des chiffres de croissance pour le deuxième trimestre et d’inflation du mois de juin (graphique 1). D’une part, les chiffres d’inflation du mois de juin ont surpris à la hausse et montrent toujours une dynamique sous-jacente importante. En effet l’inflation atteint 9% en juin et l’inflation sous-jacente (hors prix de l’énergie et l’alimentaire) ne se modère que très progressivement, à 5,9%. Plus inquiétant, des éléments caractérisés par une dynamique peu volatile comme les prix du logement, continuent à enregistrer des hausses importantes (5,6% sur un an), faisant craindre un risque d’ancrage de l’inflation à un niveau élevé. D’autre part, les chiffres de croissance ont surpris à la baisse, avec une contraction du PIB au T2-22 de 0,9% T/T en rythme annualisé. Les composantes du PIB confirment une économie en perte de vitesse : la consommation des ménages n’a progressé que de 1% T/T en rythme annualisé - les ménages font un usage très modéré de leur épargne excédentaire, alors que l’investissement privé s’est contracté de 3,9% T/T en rythme annualisé dans un environnement de resserrement des conditions financières. Au total, la croissance économique devrait rester morose dans un contexte de poursuite du resserrement de la politique budgétaire et monétaire ainsi que d’une inflation qui ne devrait se modérer que lentement, érodant le pouvoir d’achat des ménages.

Une Fed qui reste focalisée sur le contrôle de l’inflation. Compte tenu de ce contexte, la Fed a décidé de poursuivre son cycle rapide de resserrement monétaire. Lors de la conférence de presse. M. Powell a insisté sur le fait que leur préoccupation reste le contrôle de l’inflation. Ainsi, après avoir atteint le « taux neutre » de manière assez rapide, M. Powell a laissé entrevoir des hausses de taux supplémentaires en septembre et novembre, projetant donc la politique monétaire en territoire restrictif. Concernant le rythme des futures hausses, M. Powell a dit « à un moment donné, il peut être approprié de ralentir » même si toutefois il n’a pas écarté des hausses additionnelles de 75pb. Cela signifierait que la Fed continuerait le resserrement de sa politique malgré une économie qui est entrée en récession technique (2 trimestres consécutifs de contraction de l’économie). Compte tenu de cette configuration, les marchés commencent à anticiper une récession plus marquée dans les trimestres à venir qui conduirait à une baisse de l’inflation et à un assouplissement monétaire : les anticipations des marchés sur l’inflation sont revenues à leur niveau de début d’année alors que les anticipations des taux Fed Funds laissent entrevoir des baisses de taux dès le premier trimestre 2023 (graphique 2).  

Dans les événements marquants de la semaine, nous avons choisi d'évoquer le début de la saison des annonces des résultats des entreprises et l'accord européen sur la consommation de gaz.

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Juan Carlos Mendoza Diaz Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking