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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - Etats-Unis : des anticipations de récession prématurées

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

L’économie américaine n’a pas échappé à la dégradation des perspectives économiques au cours des derniers mois. En effet, dans une économie qui présente des tensions inflationnistes généralisées avec un marché du travail visiblement en tension, la Réserve fédérale a commencé un cycle de resserrement monétaire rapide, avec au moins 200pb de hausse de taux entre mars et septembre. Cette politique s’est déjà traduite par un important resserrement des conditions financières qui pèsera sur la dynamique de croissance, avec notamment la hausse des taux d’emprunts immobiliers à leur plus haut niveau depuis 2013. Les dernières déclarations de Jerome Powell confirment en outre que la Fed vise bien des conditions financières plus restrictives et qu’elle serait prête à tolérer « un peu plus de douleur » économique et financière afin d’atteindre son objectif de réduire l’inflation. Suivant cette logique, les marchés financiers ont commencé à anticiper un ralentissement marqué de l’activité, avec une correction importante des marchés actions et une baisse des taux souverains au cours des dernières semaines.

Nous estimons cependant que la croissance américaine devrait rester positive au cours des trimestres à venir. En premier lieu, l’important surplus d’épargne accumulé par les ménages en 2020 et 2021 (environ 12 points de PIB pour l’épargne liquide) devrait maintenir leur consommation malgré la perte de pouvoir d’achat liée à l’inflation (graphique 1). La diminution de l’endettement des ménages, avec des faibles ratios de service de la dette, devrait aussi permettre aux ménages de faire face à des conditions financières moins accommodantes. En deuxième lieu, le marché de l’emploi reste très dynamique (graphique 2). Le niveau d’emploi a retrouvé son niveau d’avant crise, y compris dans le secteur des services, le taux de participation continue à s’améliorer et le nombre de d’offres d’emplois reste très élevé. Ainsi, cette très bonne dynamique du marché de l’emploi devrait soutenir la croissance en 2022. En troisième lieu, l’économie continue de bénéficier d’une dynamique post-Covid, avec un acquis de croissance important et la poursuite du rééquilibrage « consommation-services ». La normalisation des conditions sanitaires devrait continuer de soutenir la reprise de la consommation des services (65% de la consommation totale, 40% du PIB) et donc la croissance économique.

Les risques sont plus importants en revanche en 2023, notamment en cas d’une inflation qui ne converge pas assez rapidement vers la cible d’inflation. Dans ce cas, qui reste pour l’heure un scénario de stress, il est très probable que la Fed poursuive les hausses de taux pour ramener les conditions financières en territoire plus restrictif. Dans un contexte de politique budgétaire aussi plus restrictive et de la fin de l’élan de la reprise Covid, cela pourrait alors se traduire par une contraction de l’économie américaine.

 

Dans les événements marquants de la semaine, nous avons choisi d'évoquer les perspectives de hausse de taux en Zone euro et l'indice Nasdaq aux Etats-Unis.

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Juan Carlos Mendoza Diaz Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking