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et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

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Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

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Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - Une fin de trimestre marquée par les tensions sur l’approvisionnement et sur les prix

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Les résultats des enquêtes auprès des directeurs d’achats (PMI) pour le mois de septembre ont été publiés cette semaine. Leur analyse permet d’illustrer les points saillants de la conjoncture au démarrage du dernier trimestre de l’année.

Une activité qui ralenti mais qui reste à très hauts niveaux. L’enquête confirme en effet que l’activité se tasse à la fin du troisième trimestre, mais plaide toujours pour des niveaux de croissance particulièrement élevés (55 aux Etats-Unis après 55.4 en août, 56.2 en Zone euro après 59 et 51.4 en Chine après 47.2, cf. graphique de gauche). Les secteurs manufacturiers continuent d’être très dynamiques aux Etats-Unis et en Zone euro, avec des niveaux proches de 60 en septembre, reflétant une demande toujours forte de biens. Les services confirment aussi leur bonne tenue, avec une remontée à noter en Chine, où la demande intérieure restait affectée par les contraintes sanitaires liées au COVID.

Des tensions sur l’offre et sur les prix. Au-delà des résultats sur l’activité, l’enquête PMI montre des temps d’approvisionnement toujours très élevés (cf. graphique de droite), reflétant les tensions sur les chaînes de production. Le contexte de reprise toujours très soutenue et de contraintes sur l’offre continue en effet de générer des goulots d’étranglements dans différents secteurs. Ces tensions devraient progressivement se modérer avec la normalisation de l’activité. Cependant, les données de septembre font aussi état de pressions toujours élevées sur les prix des intrants, alors que l’enquête a été réalisée avant les toutes récentes hausses des prix de l’énergie (fortes progressions des prix du pétrole et prix du gaz notamment). Ces dernières évolutions pourraient peser plus nettement sur l’activité et sur l’inflation dans les mois à venir.

Conclusion.
Les résultats de l’enquête PMI du mois de septembre confirme notre scénario d’une croissance toujours soutenue mais soumise à différents risques qui pourraient en affecter la vigueur, notamment les frictions persistantes dans les chaînes de production et d’approvisionnement. Nous maintenons notre choix d’une allocation de portefeuille prudente, avec des taux d’intérêt qui continueraient de remonter et une volatilité qui devrait perdurer sur les marchés d’actions sur les prochaines
semaines.

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Clémentine Gallès Chef Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking