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Société Générale Private Banking France
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75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - L’inflation pourrait-elle rester durablement élevée ? Peu de risques en Europe, un peu plus aux Etats-Unis

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

La reprise économique en Europe et aux Etats-Unis s’accompagne d’une progression de l’inflation, à 3% en Zone euro, à
3,2% au Royaume-Uni et à 5,3% aux Etats-Unis au mois d’août. Ces niveaux, bien supérieurs aux cibles des banques
centrales, n’avaient pas été observés depuis plusieurs années, ce qui laisse craindre des tensions durables sur les prix à la
consommation.

A ce jour, les banques centrales qualifient les progressions de l’inflation de transitoires.
En effet, la récente hausse des prix à la consommation s’explique principalement par la poussée des prix de l’énergie ainsi que par la reprise de la consommation alors que l’offre dans certains secteurs reste perturbée par les effets de la pandémie. Ces facteurs s’estomperont dans les mois à venir, avec la normalisation de la situation sanitaire et de l’activité économique, et permettront à l’inflation de revenir à des niveaux plus modérés.

Mais quels sont les risques que cette progression de l’inflation s’installe ?
- A court terme, la clé sera l’évolution des marchés du travail, notamment aux Etats-Unis. En effet, la progression de l’inflation pourrait devenir durable si elle s’accompagnait de tensions sur les salaires. Les perturbations sur le marché du travail sont à ce jour cantonnées au niveau de certains secteurs, et les niveaux globaux d’emplois toujours contenus ne font pas craindre une boucle prix-salaires permettant à l’inflation de s’installer. C’est particulièrement vrai en Europe. Aux Etats-Unis, le marché du travail est en train de se normaliser et ne semble pas non plus pouvoir conduire à des tensions durables sur les salaires. Cependant, les nouveaux plans de soutien en cours de discussion au Congrès pourraient
maintenir la vigueur de la demande et ancrer les tensions dans la durée.
- A plus long terme, les éléments structurels qui expliquent la modération de l’inflation restent présents. En effet, la baisse du pouvoir des syndicats, la robotisation ou la mondialisation continueront de limiter la hausse des prix. Si la crise sanitaire repose la question de la mondialisation, avec notamment le thème de la relocalisation de chaînes de production dans des pays à coûts du travail plus élevés, très peu de cas sont visibles à ce jour et il faudra du temps pour que cela agisse sur les prix.

Conclusion.
L’inflation devrait revenir à des niveaux plus modérés avec la normalisation de l’activité économique, conformément à ce qu’anticipent les banques centrales. Néanmoins, si de nouvelles tensions apparaissaient sur le marché du travail
américain, on pourrait y voir des anticipations d’un resserrement plus rapide de la politique monétaire.
 

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Clémentine Gallès Chef Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking