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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - Marchés actions : une rotation sectorielle à relativiser

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Regain de volatilité sur les marchés d’actions
Ce début d’année 2022 est marqué par une volatilité accrue et des corrections significatives sur les marchés actions, expliquées principalement par le changement de ton des banques centrales. Ces dernières ont en effet laissé anticiper une normalisation des conditions monétaires plus rapide que prévue en fin de 2021, dans un environnement de croissance économique qui reste bonne et d’une inflation qui resterait élevée plus longtemps que prévu. Cette inflexion des politiques monétaires s’est traduite par une modification de tendance sur les marchés actions : après une décennie de sur-performance, ce sont principalement les titres de « Croissance » qui ont baissé depuis le début de l’année, en faveur des titres « Valeurs » (cf. premier graphique).
 
Un momentum récent favorable aux titres « Valeurs » et défavorable aux titres « Croissance » 
La correction visible sur les marchés depuis le début de l’année a en effet avant tout concerné les titres « Croissance », notamment le secteur des nouvelles technologiques. Les actions de ces entreprises affichent des valorisations plus élevées et ont été les premières affectées par les incertitudes sur les marchés. Par ailleurs, une part importante de ces entreprises - celles composant le Nasdaq notamment - ont été plus sensibles à la hausse des taux d’intérêt du fait de leur niveau élevé d’endettement. A l’inverse, les titres dit « Valeurs » ont mieux résisté à la récente correction des prix des actions. Ces entreprises de secteurs cycliques (banque, énergie, matériaux, matières premières) sont à la fois apparues moins sensibles au resserrement des conditions monétaires et ont bénéficié de la bonne dynamique des matières premières (cf. second graphique).
 
Les performances récentes ne présagent pas de la tendance pour 2022
La rotation sectorielle en cours n’est pas forcement de nature à se prolonger. En premier lieu, les résultats des entreprises, y compris celles des secteurs « Croissance », restent globalement très satisfaisants et toujours supérieurs aux attentes des marchés. En particulier, les fondamentaux des grandes entreprises de nouvelles technologies restent solides, leurs bilans très sains, et leurs perspectives de croissance encourageantes. La correction de leur cours a, pour le moment, surtout été provoquée par la sous-performance d’acteurs spécifiques mais ne semble pas présager d’une nouvelle tendance sectorielle. En second lieu, du côté des dividendes, le consensus des analystes continue d’anticiper une dynamique favorable pour 2022, après l’année record qu’a été 2021.
 
Conclusion
Le changement d’environnement économique, avec la normalisation nécessaire des politiques économiques mises en place pendant la crise, explique la recrudescence de la volatilité sur les marchés actions. Les fondamentaux restent malgré tout globalement positifs pour les marchés actions. Nous continuons de privilégier une position équilibrée en termes de styles et de secteurs, la diversification paraissant particulièrement favorable dans le contexte actuel de volatilité.

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Juan Carlos Mendoza Diaz Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking