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En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
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Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

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Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
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En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

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Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
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Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

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Weekly Update - Vers une accélération du resserrement monétaire aux Etats-Unis

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

La Fed dit au revoir au « transitoire »
Jerome Powell a indiqué ce mardi lors de son audition au Congrès que la Réserve Fédérale (Fed) serait en voie de prendre un virage plus restrictif de sa politique monétaire. En effet, à plusieurs reprises, M. Powell a énoncé qu’il lui semblait approprié de discuter, lors du la réunion du 15 décembre, la possibilité « d’une accélération du rythme du tapering » et « d’arrêter les achats nets d’actifs quelques mois en avance » par rapport à ce qui a été annoncé en novembre. Pour rappel, en novembre la Fed avait annoncé une réduction de son programme d’achats de 15 mds USD par mois. M. Powell a justifié son évolution en notant que « en ce moment l’économie est très dynamique, et les pressions inflationnistes sont élevées » et que « le risque d’une inflation durablement plus élevée a augmenté ». De ce fait, la Fed aurait abandonné son hypothèse de base d’inflation élevée « transitoire » liée au processus de normalisation de l’économie suite au choc Covid-19, augmentant la probabilité de plusieurs hausses de taux en 2022.

Une inflation qui devient plus généralisée et politisée
Ce changement de ton de M. Powell intervient dans un contexte où l’inflation américaine reste en effet très élevée et où des facteurs non transitoires commencent à progresser. En effet, l’inflation des biens et services les plus « rigides » s’est située à 3% en octobre alors que l’indice calculé en ôtant les composantes les plus volatiles (trimmed-mean) est à 4%. Par ailleurs, les consommateurs et les entreprises continuent à prévoir une inflation qui resterait élevée (supérieure à 3%) dans les trimestres à venir. Finalement, cette inflation élevée commence aussi à peser sur la confiance des ménages, avec des indices de confiance qui se dégradent, et ce malgré un marché du travail qui reste dynamique. Au total, compte tenu d’une inflation plus généralisée et plus politisée aux Etats-Unis, il est probable que la Fed surpondère à nouveau son objectif de stabilité des prix contre l’objectif de maximisation de l’emploi.

Un marché obligataire qui parie sur une inflation stable
Si les taux court ont logiquement réagi à la hausse suite de ces déclarations, les taux longs ont au contraire diminué résultant dans un aplatissement de la courbe des taux souverains. Les marchés obligataires parient ainsi que le point haut du cycle de resserrement sera inférieur au précédent. Par ailleurs, il est intéressant de noter que les anticipations d’inflation des marchés restent stables (5Y5Y forwards à 2,25%) contrairement aux enquêtes auprès des ménages et des entreprises.

Conclusion
Alors que l’inflation commence à donner des signes d’une dynamique haussière au delà des éléments dits « transitoires », les banques centrales adoptent une tonalité un plus restrictive. La Fed devrait annoncer une accélération de son tapering et débuter un cycle progressif de hausse de taux au S2-22. Côté zone euro, où l’inflation continue de surprendre aussi à la hausse en raison des prix de l’énergie, la BCE pourrait mettre fin à son programme d’achats d’actifs liée à la pandémie mais garderait globalement une politique accommodante en gardant son programme d’achats de titres classiques ainsi que ses facilités bancaires. Globalement, ce scénario reste favorable au dollar.

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Juan Carlos Mendoza Diaz Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking