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Société Générale Private Banking France
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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Notre Point de Vue - Septembre 2020 - La deuxième vague

Découvrez les perspectives mensuelles de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Situation macro-économique
En ce début d’automne, la pandémie de coronavirus continue de se propager à travers le monde, contraignant les gouvernements à maintenir ou à renforcer les restrictions sur l’activité. Après un regain de croissance rapide alors que les économies sont sorties de plusieurs mois de confinement, nous estimons que le rythme de la reprise faiblira nettement dans les prochains mois, en particulier dans les services, comme en attestent les chiffres préliminaires des enquêtes de confiance des chefs d’entreprise (indices des directeurs d’achat, Purchasing Manager Index, PMI) pour le mois de septembre dans la zone euro. Néanmoins, nous ne prévoyons pas de nouvelles mesures de confinement nationales, ce qui devrait permettre aux économies de rester engagées sur la voie d’une reprise modérée. La Chine continue de faire bonne figure, avec une hausse des ventes au détail en glissement annuel (en g.a.), tandis que la croissance de la production industrielle est revenue à son niveau tendanciel.

Banques centrales
Les pressions inflationnistes restent en suspens. L’inflation globale des prix à la consommation dans la zone euro a baissé de -0,4% en glissement annuel en août, tandis que les prix sous-jacents (c’est-à-dire hors produits alimentaires et énergie) n’ont augmenté que de +0,2%. Les banques centrales peuvent donc continuer de s’employer à soutenir la croissance en procédant à des achats d’actifs et en déployant une aide ciblée pour les prêts bancaires. De fait, la Réserve fédérale américaine (Fed) a récemment réorienté sa politique en faveur de l’emploi et a indiqué une plus grande tolérance vis-à-vis de l’inflation à terme. Par ailleurs, la Banque centrale européenne (BCE) et la Fed se tiennent prêtes à assouplir encore leurs politiques si l’activité commence à fléchir ou si les marchés financiers sont en proie à des difficultés.

Marchés financiers
Nous continuons de préférer les actions aux autres classes d’actifs. Les obligations d’Etat ne sont guère attrayantes (dans la mesure où les rendements sont négatifs après inflation), à l’exception du surplus de rendement (ou « portage ») offert par les obligations d’Etat émergentes. Les obligations d’entreprise de qualité (Investment Grade ou IG) n’offrent qu’une prime de rendement modeste (ou « spread ») par rapport aux obligations d’Etat après avoir enregistré une surperformance solide ces derniers mois. Nous anticipons une période de consolidation de l’euro face au dollar après le net rebond observé cet été. Enfin, la récente correction du cours de l’or offre l’opportunité de renforcer son exposition.

Conclusion
Nous restons Neutres sur les marchés actions en l’absence de nouveaux plans d’assouplissement des banques centrales mondiales. Notre région favorite est désormais l’Asie où la croissance devrait résister cette année et où les valorisations semblent moins chères que dans le monde développé. Compte tenu du ralentissement de la reprise, nous sommes revenus à Neutre sur les actions de la zone euro. Sur les marchés obligataires, nous continuons de préférer les obligations d’entreprise IG pour le portage, même si un nouveau resserrement des spreads semble peu probable. Enfin, nous avons profité d’un récent accès de faible pour revenir à Surpondérer sur l’or (notre outil de diversification favori) au sein des portefeuilles. 

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Conformément à la réglementation en vigueur, nous informons le lecteur que ce document est qualifié de document à caractère promotionnel. CA159/H2/20

Responsable de la Stratégie d’Investissement Société Générale Private Banking