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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
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29 boulevard Haussmann CS 614
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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Notre Point de Vue - juin 2021 - Anticiper l'inflation ?

Découvrez les perspectives mensuelles de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Situation macro-économique
Les programmes de vaccination se sont accélérés à travers l’Europe depuis début avril et les gouvernements ont commencé à imiter les Etats-Unis et le Royaume-Uni, assouplissant à leur tour les mesures de confinement. Les politiques restent très favorables (nous n’entrevoyons pas de remontées des taux à l’horizon, les achats d’actifs continuent d’apporter des liquidités abondantes et les dépenses budgétaires restent extrêmement généreuses). Notre indicateur du cycle macro-économique américain est en mode reprise (ce qui tend à créer un contexte favorable aux actifs risqués) et nous anticipons une reprise cyclique synchronisée de la croissance dans les économies avancées au deuxième semestre (S2). La Chine a achevé de se redresser après la crise engendrée par la pandémie après une période de croissance à deux chiffres de la production industrielle et des ventes au détail, et les autorités ont commencé à réduire leurs mesures d’aide budgétaire et monétaire.

Banques centrales
Les anticipations et les mesures de l’inflation ont baissé rapidement sous l’effet de la propagation de la pandémie durant l’hiver dernier, compte tenu du haut niveau d’incertitudes entourant les effets des mesures de confinement déployées à travers le monde. Un an plus tard, les perspectives ont évolué. Alors que nous attendons avec impatience l’une des reprises les plus rapides jamais enregistrées, les anticipations d’inflation se sont inscrites en forte hausse, tirées par l’augmentation des prix des matières premières et des salaires, la croissance rapide de la masse monétaire et la montée en flèche des dépenses budgétaires. Nous estimons toutefois que les banques centrales poursuivront des politiques assez accommodantes. Elles sont convaincues que le dépassement de leurs objectifs d’inflation de 2% s’avérera temporaire et que la route est encore longue avant d’atteindre le plein emploi. Par ailleurs, des programmes d’achats d’actifs significatifs seront nécessaires pour contribuer à financer les émissions d’obligations d’Etat requises par les plans de dépenses budgétaires.

Marchés financiers
La reprise cyclique et la hausse des anticipations d’inflation brossent un contexte difficile pour les marchés obligataires et nous estimons que les rendements des obligations d’Etat continueront d’augmenter. La différence de rendement entre les obligations d’entreprise et les obligations d’Etat (connue sous le nom de « spread ») reste proche de plus-bas historiques, offrant une protection limitée contre une hausse des rendements. Après un rebond rapide depuis fin mars, nous tablons sur une stabilisation de l’euro face au dollar pour le moment. Notre classe d’actifs favorite reste les actions, même si les indices mondiaux ont atteint récemment des plus-hauts historiques (les valorisations sont assez chères à présent, mais les bénéfices devraient augmenter fortement cette année et l’année prochaine, le sentiment est optimiste, mais pas à l’extrême, tandis que l’élan haussier demeure robuste).

Conclusion
Il convient de continuer de Sous-pondérer les marchés obligataires dans les portefeuilles, en particulier les obligations d’Etat des économies avancées, même si les rendements offerts par les obligations émergentes (en particulier en Chine) restent attractifs. Nous continuons de Surpondérer les marchés actions, mais avons apporté quelques ajustements aux allocations régionales afin de privilégier les marchés plus sensibles aux cycles, comme la zone euro et le Royaume-Uni, face aux Etats-Unis et aux marchés émergents. Cette décision renforce également l’exposition au facteur « value » (actions attractives au regard de ratios tels que le ratio cours/actifs nets, le rendement de dividende et le ratio cours/bénéfices), tout en réduisant les pondérations dans les secteurs de « croissance » en pleine expansion au sein des portefeuilles. L’or a commencé à se redresser après le récent mouvement de vente et sera soutenu par la baisse des rendements réels, alors que les hausses de l’inflation à court terme dépassent celles des rendements des bons du Trésor (nous sommes revenus à Surpondérer).

Conformément à la réglementation en vigueur, nous informons le lecteur que ce document est qualifié de document à caractère promotionnel. CA25/S1/21 Sauf si spécifié, tous les chiffres et statistiques présents dans ce rapport proviennent de Bloomberg et Datastream le 21/05/2021

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Responsable de la Stratégie d’Investissement Société Générale Private Banking