Clientèle privée Intermédiaires financiers

Devenir client

Vous êtes déjà client ? Nous vous invitons à contacter votre banquier privé. 
Vous n’êtes pas client mais aimeriez en savoir plus ? Merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Contacts locaux

France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9h - 17h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 18H00)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Podcasts "1 femme, 1 passion" - épisode #3 : Aude Guo, Co-Fondatrice de InnovaFeed

Découvrez le parcours d'une femme entrepreneur qui fait bouger les lignes. Une série de podcasts présentée par Valérie Bokobza, Responsable du Développement chez Société Générale Private Banking.

Valérie Bokobza : Bonjour à tous. Je suis Valérie Bokobza, Directrice du Développement de Société Générale Private Banking et je suis ravie de vous présenter un nouvel épisode de « 1 femme, 1 passion ». L'objectif est de partager avec vous un parcours de femme entrepreneure, autrement dit, donner la parole à une femme inspirante. Aujourd'hui je reçois Aude Guo. Bonjour Aude.

Aude Guo : Bonjour Valérie.

Valérie Bokobza Vous êtes co-fondatrice de InnovaFeed, spécialisée dans les protéines d'insectes, qui vient de faire son entrée dans le classement des 120 start-ups françaises les plus prometteuses(1). Vous avez aussi été nommée, à 34 ans, au Board Impact du FT120 (Frenc Tech Next 120)(2), qui a pour mission de faire progresser les sujets de diversité et de parité dans le secteur de la technologie. Aude, quels ont été les accélérateurs dans votre carrière et comment fait-on pour passer du conseil chez McKinsey à l'élevage d'insectes et à la protection de la planète ?

Aude Guo : J'ai énormément appris chez McKinsey, où j'ai eu l'occasion de côtoyer différents secteurs, différents business models, des problématiques aussi très diverses, qui ont constitué, je pense, une bonne base pour un projet entrepreneurial. Et j'ai eu envie de ce projet plus concret et puis de mettre mon énergie au service de quelque chose qui avait du sens. J’ai rencontré trois de mes associés qui partageaient la même envie, et très vite, on s'est intéressés à la question de la durabilité du système alimentaire, et plus largement, au changement climatique. Durabilité qui est importante puisque notre système alimentaire est responsable de plus 30% des émissions carbone actuellement. On s'est posé la question, finalement, de comment est-ce qu'on arrive à nourrir toujours plus de monde, avec des nutriments de meilleure qualité, tout en réduisant notre empreinte et en préservant la planète. Et c'est là qu'on a eu l'idée de d'élever des insectes, puisque les insectes représentent une source de nutriments extrêmement riches, et qui naturellement, consomme peu de ressources ; et donc, utiliser cette nouvelle source de nutriments nous permettrait de réduire l'impact, notre impact et l'impact de notre système alimentaire sur la planète.

Valérie Bokobza : Vous faites partie des sept femmes entrepreneurs du FT120 et le sujet de la parité vous tient à cœur. Comment œuvrez-vous au quotidien pour faire avancer cette cause ?

 

Aude Guo : Il faut savoir que la French Tech regroupe des entreprises technologiques qui seront porteuses de projets demain, mais les femmes sont encore peu présentes. On ne retrouve que 20 à 25% de femmes sur les métiers de la tech aujourd'hui, donc c'est très peu. Il y a des sujets structurels, bien sûr, parce que, ce sont les mêmes taux qu'on retrouve dans nos écoles, dans les filières de formation. Mais il y a également des questions autour des codes, des dynamiques qui restent très masculines et des biais plus ou moins conscients qui structurent les environnements de travail de la tech, et qui ne donnent pas forcément envie aux femmes de d'en faire partie. Donc le rôle du Board Impact, mon rôle dans ce Board, c'est de proposer des actions concrètes qui aident l'écosystème à mieux agir et mieux porter, finalement, ces enjeux, et très, concrètement il s'agit pour nous de réfléchir à comment rendre nos environnements de travail plus inclusifs, et comment donner aux femmes du sens, et comment faire en sorte qu'elles se sentent à l'aise et valorisées dans nos entreprises.

Valérie Bokobza : Peut-être que vous pourriez nous donner des exemples de femmes qui vous ont inspirée et quelques conseils que vous auriez aimé que l'on vous donne plus tôt dans votre carrière ?

 

Aude Guo : Des femmes qui m'inspirent, c’est avant tout ma mère qui a été une figure centrale dans ma vie, avec qui après avoir grandi en Chine - j'ai grandi à Pékin - j'ai découvert, le Canada puis la France, des mondes assez différents. Et ma mère m'a appris non seulement à comprendre des nouvelles langues mais aussi à décoder de nouvelles cultures, je pense, de manière plus générale. Du coup, je suis très inspirée par les femmes qui ont réussi à cultiver une passion personnelle dans laquelle elles ont su puiser, préserver une énergie, une force vitale suffisante. Et donc j'aime beaucoup les figures d’exploratrices, un peu des aventurières, beaucoup d'écrivains aussi, qui ont su garder le sens de l'émerveillement. Je pense à Mary Oliver qui est une poétesse américaine, qui arrive à transmettre cet émerveillement. Et je dirais, plus généralement, en fait, les femmes que je côtoie au quotidien, qui ont réussi à faire des choix parfois un peu atypiques, mais pour préserver leur force vitale, l'énergie qu'elles ressentaient pour un projet. Donc c'est un peu le conseil que j'aurais aussi pour les jeunes femmes qui démarrent : c'est aussi en préservant notre énergie qu'on arrive à en donner à nos projets, à créer de l'impact pour soi et pour les autres.

Valérie Bokobza : Merci beaucoup pour ces échanges, cette sincérité. Merci à bientôt sur les ondes de Société Générale Private Banking.

 


(1) La French Tech a pour vocation d’être le mouvement français des start-ups. Cet écosystème réunit des startups, des investisseurs, des décideurs et des « community builders ». Il se donne pour mission de faire de la France un des pays les plus attractifs au monde pour les start-ups qui veulent se lancer, partir à la conquête des marchés internationaux et bâtir un avenir qui ait du sens. 
Le classement FT120 (French Tech Next 120) de la French Tech est une promotion annuelle de 120 start-ups et scale-ups françaises sélectionnées pour être accompagnées dans leur développement.
(Source :
https://lafrenchtech.com/fr/)

(2) Le Board Impact est une instance de la French Tech qui a pour mission d’établir les bonnes pratiques autour de la diversité et de la mixité. Il est composé de 6 membres de start-ups et 3 acteurs du monde de la Tech.  (Sources : la French Tech

AVERTISSEMENT GENERAL :

Société Générale Private Banking est la ligne métier du Groupe Société Générale opérant à travers son siège au sein de Société Générale S.A. et de départements, succursales ou filiales, localisés sur les territoires mentionnés ci-après, agissant sous la marque « Société Générale Private Banking » et distributeurs du présent document.

Le présent document, de nature publicitaire, n’a pas de valeur contractuelle. Son contenu n’est pas destiné à fournir un service d’investissement, il ne constitue ni un conseil en investissement ou une recommandation personnalisée sur un produit financier, ni un conseil ou une recommandation personnalisée en assurance, ni une sollicitation d’aucune sorte, ni un conseil juridique, comptable ou fiscal de la part d’une quelconque entité relevant de Société Générale Private Banking.

Les informations contenues sont données à titre indicatif, peuvent être modifiées sans préavis, et visent à communiquer des éléments pouvant être utiles à une prise de décision. Les informations sur les performances passées éventuellement reproduites ne garantissent en aucun cas les performances futures.

Les banquiers privés des entités Société Générale Private Banking sont à la disposition des investisseurs potentiels pour leur fournir de plus amples informations sur les déclinaisons, au sein de l’entité Société Générale Private Banking concernée, de la thématique présentée dans ce document.

Le présent document est confidentiel, destiné exclusivement à la personne qui le consulte, et ne peut être ni communiqué ni porté à la connaissance de tiers, ni reproduit totalement ou partiellement, sans accord préalable et écrit de l’entité Société Générale Private Banking concernée.

Aucune entité relevant de Société Générale Private Banking ne peut en aucun cas être tenue responsable pour toute décision prise par un investisseur sur la base des seules informations contenues dans ce document.

Le groupe Société Générale maintient effective une organisation administrative prenant toutes les mesures nécessaires pour identifier, contrôler et gérer les conflits d’intérêts. A cet effet, les entités Société Générale Private Banking ont mis en place une politique de gestion des conflits d’intérêts permettant de gérer et prévenir les conflits d’intérêts. Pour plus de détails, les clients de Société Générale Private Banking peuvent se reporter à la politique de gestion des conflits d'intérêts disponible sur simple demande auprès de leur banquier privé.

Société Générale Private Banking a également mis en place une politique de traitement des réclamations formulées par ses clients, disponible sur simple demande auprès de leur banquier privé ou sur le site Internet de Société Générale Private Banking.

AVERTISSEMENTS SPÉCIFIQUES PAR JURIDICTION

France : Sauf indication contraire expresse, le présent document est publié et distribué par Société Générale, banque française autorisée et supervisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, sise 4, place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, sous la supervision prudentielle de la Banque Centrale Européenne (« BCE ») et enregistrée auprès de l’ORIAS en qualité d’intermédiaire en assurance sous le numéro 07 022 493 orias.fr. Société Générale est une société anonyme française au capital de 1 066 714 367,50 EUR au 1er août 2019, dont le siège social est situé 29, boulevard Haussmann, 75009 Paris, et dont le numéro d'identification unique est 552 120 222 R.C.S. Paris. De plus amples détails sont disponibles sur demande ou sur www.privatebanking.societegenerale.com. 

Luxembourg : Le présent document est distribué au Luxembourg par Société Générale Luxembourg, société anonyme enregistrée auprès du registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B 6061 et établissement de crédit autorisé et régi par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (« CSSF »), sous la supervision prudentielle de la Banque Centrale Européenne (« BCE »), et dont le siège social est sis 11, avenue Émile Reuter – L 2420 Luxembourg.  De plus amples détails sont disponibles sur demande ou sur www.societegenerale.lu. Aucune décision d’investissement quelle qu’elle soit ne pourrait résulter de la seule lecture de ce document. Société Générale Luxembourg n’accepte aucune responsabilité quant à l’exactitude ou autre caractéristique des informations contenues dans ce document. Société Générale Luxembourg n’accepte aucune responsabilité quant aux actions menées par le destinataire de ce document sur la seule base de ce dernier, et Société Générale Luxembourg ne se présente pas comme fournissant des conseils, notamment en ce qui concerne les services d’investissement. Les opinions, points de vue et prévisions exprimées dans le présent document (y compris dans ses annexes) reflètent les opinions personnelles de l’auteur/des auteurs et ne reflètent pas les opinions d’autres personnes ou de Société Générale Luxembourg, sauf indication contraire. Ce document a été élaboré par Société Générale.  La CSSF n’a procédé à aucune analyse, vérification ou aucun contrôle sur le contenu du présent document.  

Monaco : Le présent document est distribué à Monaco par Société Générale Private Banking (Monaco) S.A.M., sise 11 avenue de Grande Bretagne, 98000 Monaco, Principauté de Monaco, régie par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution et la Commission de Contrôle des Activités Financières. Les produits financiers commercialisés à Monaco peuvent être réservés à des investisseurs qualifiés conformément aux dispositions de la loi n° 1.339 du 07/09/2007 et de l’Ordonnance Souveraine n° 1.285 du 10/09/2007.  De plus amples détails sont disponibles sur demande ou sur www.privatebanking.societegenerale.com.

Suisse : Le présent document est distribué en Suisse par SOCIETE GENERALE Private Banking (Suisse) SA (« SGPBS »), dont le siège se trouve à la rue du Rhône 8, CH-1204 Genève.  SGPBS est une banque autorisée par l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (« FINMA »). Les placements collectifs et les produits structurés ne peuvent être offerts que conformément à la Loi fédérale sur les placements collectifs de capitaux (Loi sur les placements collectifs, LPCC) du 23 juin 2006 respectivement les Directives de l’Association suisse des banquiers (ASB) concernant l’information des investisseurs sur les produits structurés.  De plus amples détails sont disponibles sur demande auprès de SGPBS ou sur www.privatebanking.societegenerale.com. 

Le présent document n’est pas distribué par les entités du groupe Kleinwort Hambros qui agissent sous la marque « Kleinwort Hambros » au Royaume-Uni (SG Kleinwort Hambros Bank Limited), à Jersey et Guernesey (SG Kleinwort Hambros Bank (CI) Limited) et à Gibraltar (SG Kleinwort Hambros Bank (Gibraltar) Limited). En conséquence, les informations communiquées et les éventuelles offres, activités et informations patrimoniales et financières présentées ne concernent pas ces entités et peuvent ne pas être autorisées par ces entités ni adaptées sur ces territoires. De plus amples informations sur les activités des entités de la banque privée de Société Générale situées sur les territoires du Royaume-Uni, des îles anglo-normandes et de Gibraltar, incluant des informations complémentaires de nature légale et réglementaire, sont disponibles sur www.kleinworthambros.com.

Valérie Bokobza Responsable des conseils en investissement Société Générale Private Banking France