Contact

Vous êtes déjà client ? Nous vous invitons à contacter votre banquier privé. 
Vous n’êtes pas client mais aimeriez en savoir plus ? Merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Contacts locaux

France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9h - 17h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 18H00)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Comprendre l'Investissement Responsable #15 : Zoom sur l'assurance-vie

Découvrez le quinzième et dernier épisode de notre série de podcasts "Comprendre l'Investissement Responsable".

 

Podcasts "Comprendre l'Investissement Responsable"

Episode #15 : "Focus sur l'Assurance-Vie"

 

par notre experte RSE Claire Douchy,

Responsable des offres et des projets positifs et durables de Société Générale Private Banking.

Interview de Mickael Roussel,

Responsable de l'Offre d'Assurance-Vie chez Société Générale Private Banking.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour jouer l'épisode.

Spotify

Apple Podcasts

 

Script intégral:

 

Claire Douchy : Bonjour à tous et bienvenue dans ce quinzième et dernier épisode de notre série « Comprendre l’Investissement Responsable ».  Je suis Claire Douchy, responsable des offres et des projets positifs et durables de la banque privée Société Générale. Pour aborder le dernier thème – et non des moindres - de notre série je suis très heureuse d’accueillir Mickael Roussel, responsable de l’offre d’assurance-vie chez Société Générale Private Banking. Dans cet épisode, nous allons voir ensemble comment l’investissement durable s’applique aux contrats d’assurance-vie.

 

Claire Douchy : Bonjour Mickael !

Eric Molinier : Bonjour Claire.

Claire Douchy : Mickael, vous avez la charge de développer la distribution des offres de contrats d’assurance vie et de contrats de capitalisation en partenariat avec les assureurs de la banque privée. On a l’habitude de dire que l’assurance-vie est le placement préféré des français. Chez Société générale Private Banking, nous estimons du reste que 61% des actifs de nos clients sont détenus au travers de contrats de capitalisation ou de contrats d’assurance-vie. Pouvez-vous nous dire rapidement pourquoi, s’il vous plait ?

Mickael Roussel : Oui Claire ; la raison est double. D’abord, pendant les quinze dernières années où les taux ont fortement baissé pour se stabiliser à des niveaux très réduits, les contrats d’assurance-vie permettaient de placer votre épargne sur le fonds en euros sans prendre trop de risque en capital, avec un rendement net d’inflation supérieur à celui d’un livret bancaire. Je dois dire que ceci n’est plus tout à fait valable aujourd’hui. D’autre part, le contrat d’assurance-vie offre un cadre fiscal qui peut s’avérer intéressant en cas de succession ou en cas de rachat après huit ans. Or, les Français ont généralement beaucoup d’appétit pour les supports ayant une fiscalité incitative.

Claire Douchy : Merci Mickael. Nous n’allons pas entrer dans le détail du cadre fiscal de l’assurance-vie maintenant ; pour en savoir plus sur ce sujet, les auditeurs pourront se renseigner auprès de leur interlocuteur bancaire habituel. Abordons notre sujet principal : à quel titre les contrats d’assurance-vie sont-ils concernés par d’investissement responsable ?

Mickael Roussel D’abord, Claire, je rappellerais que les contrats d’assurance-vie sont des enveloppes qui comprennent schématiquement deux grandes catégories de supports. D’un côté, vous avez le support en euros, le support sans risque rémunéré par l’assureur dont je viens de parler juste avant, et de l’autre, vous avez tous les supports en unités de compte représentatifs de parts d’OPCVM (Organisme de Placement Collectif à capital Variable), investis sur toutes les classes d’actifs : les actions, les obligations, les titres monétaires et lorsque votre contrat le permet, représentatifs aussi de titres en direct, comme par exemple, des produits structurés, ou lorsque le contrat est assorti d’un mandat de gestion ou de conseil. Selon l’une ou l’autre de ces catégories, l’approche d’investissement responsable n’est pas la même.

Claire Douchy : Alors, Mickael, commençons par le support en euros. Est ce que ce support intègre des critères des caractéristiques de l’ISR, que nous avons décrits dans les épisode 4 et épisode 5 de cette série de podcasts ?

Mickael Roussel : Oui ; de plus en plus les compagnies d’assurance intègrent des critères ESG (Environnement Social Gouvernance) dans la gestion du support en euros. Par exemple, toutes nos compagnies partenaires appliquent des exclusions liées à des secteurs controversés d’un point de vue social comme le tabac, ou les armes controversées, ou d’un point de vue environnemental, comme le charbon thermique. Par ailleurs, ces compagnies sélectionnent les titres sur lesquelles elles investissent en retenant à la fois des considérations financières mais aussi extra-financières liées au rating ESG de l’émetteur, à ses émissions de gaz à effet de serre… Par ailleurs, les assureurs mettent en place de plus en plus souvent des politiques de vote et d’engagement et sont soumis aux réglementations de la finance durable. Pour autant, le fonds en euros n’est pas un support qui peut se prévaloir d’un label ISR à ce stade.

Claire Douchy : Très bien. Et qu’en est-il des unités de compte ?

Mickael Rousel : Pour cette catégorie de supports, les choses sont en train d’évoluer favorablement, notamment suite à la loi PACTE en France, qui exige depuis le 1er janvier 2020 de proposer des supports en unités de compte à travers des fonds labellisés ISR ou Greenfin ou des fonds investissant dans des entreprises solidaires. Cette évolution constitue une source potentielle de croissance supplémentaire pour l’investissement responsable. Toutes les compagnies avec lesquelles nous travaillons n’ont d’ailleurs pas attendu la date du 1er Janvier 2020 pour proposer au souscripteur des fonds ISR ou solidaires. Je rappelle également que l’investissement sur tel ou tel support en unité de compte résulte de la décision de l’épargnant et c’est lui qui, à la fin, pourra faire le choix en faveur de l’investissement responsable - en tenant compte, bien entendu, de ses objectifs en matière de risque, de rendement et d’horizon de placement.

Claire Douchy : Mickael, c’est très clair et on voit qu’il est possible de composer son épargne en assurance-vie avec des considérations de développement durable. Je vous remercie pour cet éclairage.

Mickael Roussel : Je vous en prie Claire, merci à vous !

 


Ce podcast fait partie d’une série d’épisodes proposée par Société Générale Private Banking pour « comprendre l’investissement responsable ». Il est disponible sur les plateformes de streaming Spotify et Apple Podcasts via l’émission "#Private Talk by Societe Generale Private Banking" et sur notre site internet www.privatebanking.societegenerale.com. N’hésitez pas à vous abonner pour être informé de la sortie du prochain épisode et à en parler autour de vous.

 

Vous souhaitez approfondir ces sujets avec nous ?

Les informations communiquées sur cette page le sont à titre purement informatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Le contenu de cette page n’est pas destiné à fournir un conseil en investissement ni un quelconque autre service en investissement et ne constitue de la part de Société Générale Private Banking ni une offre, ni une recommandation personnalisée, ni un conseil en vue de l’achat ou de la souscription ou de la vente de services d’investissement ou de produits financiers ou d’un investissement dans la catégorie d’actifs mentionnée. Certains produits, services et solutions cités peuvent présenter divers risques, impliquer une perte potentielle de la totalité du montant investi voire une perte potentielle illimitée, et n’être en conséquence réservés qu’à une certaine catégorie d’investisseurs, et/ou n’être adaptés qu’à des investisseurs avertis et éligibles à ces types de produits, services et solutions. Les informations présentées ci-dessus ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou comptable.
Les solutions patrimoniales et financières, les offres, produits, services et activités évoqués sur cette page dépendent de la situation personnelle de chaque client, de la législation qui lui est applicable ainsi que de sa résidence fiscale. Ainsi l’offre présentée peut ne pas être mise en place, adaptée ou autorisée au sein de toutes les entités Société Générale Private Banking et doit se conformer au Code de conduite fiscale du Groupe Société Générale. En outre, l’accès à certains de ces produits, services et solutions est soumis à des conditions notamment d’éligibilité.
Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller privé pour vérifier si ces offres répondent à vos besoins et si elles sont adaptées à votre profil d’investisseur (connaissance, expérience en matière d’investissement, situation financière y compris capacité à subir des pertes et objectifs d’investissement y compris tolérance au risque).
Société Générale Private Banking ne peut en aucun cas être tenue responsable pour toute décision d’investissement prise par un lecteur sur la base des informations présentées sur la page. La fourniture par une entité de Société Générale Private Banking d'un service d'investissement et/ou la souscription de produit(s) par un investisseur potentiel, requiert au préalable de ce dernier la prise de connaissance, la compréhension et la signature de la documentation contractuelle et informative y afférente notamment sur les risques associés (prospectus, le document d’informations clés, Term Sheet, .). L’investisseur potentiel ne doit pas baser sa décision d’investissement et/ou donner une instruction d’investissement uniquement sur la base de ce document.
Aucune entité Société Générale Private Banking ne s’engage à actualiser ni à modifier la présente page et n’assumera aucune responsabilité à cet égard.  La présente publication a pour seul but d'informer les investisseurs, qui prendront leurs décisions d'investissement sans se fier exagérément à cette publication. Aucune entité Société Générale Private Banking ne saurait être tenue pour responsable en cas de perte directe ou indirecte liée à un quelconque usage de cette publication ou de son contenu. Aucune entité Société Générale Private Banking n’offre de garantie, expresse ou tacite, quant à l’exactitude ou l’exhaustivité de ces informations ou quant à la rentabilité ou la performance de toute classe d’actifs, pays, marché.
Le présent document n’a aucune vocation à lister ou résumer tous les termes et conditions de produits financiers, ni d’identifier tout ou partie des risques qui pourraient être associés à l’acquisition, la cession d’un produit financier / l’investissement dans une classe d’actifs mentionnée.
Les données historiques utilisées et les informations et avis cités proviennent ou sont notamment basés sur des sources externes que les entités Société Générale Private Banking considèrent fiables mais qu’elles n’ont pas vérifiées de manière indépendante. Aucune entité Société Générale Private Banking n’assumera une responsabilité quant à l’exactitude, la pertinence et l’exhaustivité de ces données. Les informations sur les performances passées éventuellement reproduites ne garantissent en aucun cas les performances futures et peuvent ne pas se reproduire. La valeur d’un investissement n’est pas garantie et la valorisation d’investissements peut fluctuer. Les prévisions concernant les performances futures sont basées sur des hypothèses qui peuvent ne pas se concrétiser et ne constituent donc en aucun cas une quelconque assurance ou garantie en ce qui concerne les résultats attendus des investissements dans les classes d’actifs mentionnées.
En règle générale, les sociétés du Groupe Société Générale peuvent être teneur de marché, effectuer des transactions concernant les titres auxquels il est fait référence dans cette page, et peuvent fournir des services bancaires aux sociétés dont les classes d’actif ont été mentionnées sur cette page, ainsi qu’à leurs filiales. Les sociétés du Groupe Société Générale, peuvent, de temps à autre, réaliser des transactions, générer des profits, détenir des titres ou agir comme conseiller, courtier ou banquier en lien avec ces titres, ou des dérivés de ces titres, ou en lien avec les classes d’actifs mentionnées dans ce document. Les sociétés du Groupe Société Générale peuvent acquérir ou liquider, de temps à autre, des positions dans les titres, ou actifs sous-jacent (y compris leurs dérivés) mentionnés dans cette page, ou dans tout autre actif le cas échéant, et par conséquent tout rendement pour un investisseur potentiel peut en être directement ou indirectement affecté. Les sociétés du Groupe Société Générale n’ont aucune obligation de divulguer ou de prendre en compte cette page dans le cadre de conseil ou de transactions avec un client ou au nom d’un client. Le Groupe Société Générale maintient effective une organisation administrative prenant toutes les mesures nécessaires pour identifier, contrôler et gérer les conflits d’intérêts. A cet effet, les entités Société Générale Private Banking ont mis en place une politique de gestion des conflits d’intérêts pour prévenir les conflits d’intérêts. Pour plus de détails, les clients de Société Générale.