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Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

 

 

L’investissement forestier : une valeur ajoutée pour son patrimoine ?

Placement immobilier différenciant, l’investissement forestier permet une combinaison unique entre rendements financiers et impact environnemental positif. En tant que secteur d’investissement durable et diversifié, il suscite de plus en plus d’intérêts. 
Entretien avec Matthieu Gombault, responsable des solutions d’investissement vins et forêts chez Société Générale Private Banking et Caroline de Mascarel, notaire spécialisée dans les transactions et transmissions forestières.

Caroline, pourquoi un tel engouement pour l’investissement forestier ?

L'investissement financier dans la forêt prend de l'ampleur en France. Les forêts sont de plus en plus considérées comme des actifs de valeur, non seulement pour leur potentiel économique, mais aussi pour leur rôle dans la préservation de l'environnement.
Cependant, cet engouement n’est pas récent. Si l’investissement forestier est aujourd’hui largement médiatisé et mis en avant, les avantages fiscaux qui en découlent datent de 1930 pour la loi Serot et de 1959 pour l’amendement Monichon(1). Cet engouement peut être attribué à plusieurs facteurs.

La prise de conscience environnementale encourage les investisseurs à explorer des opportunités qui contribuent à la préservation des ressources naturelles. En effet, les forêts jouent un rôle crucial dans la lutte contre le changement climatique en absorbant le dioxyde de carbone produit par l’Homme et l’industrie : ce sont des puits de carbone.
Par ailleurs, l’augmentation de la demande de produits forestiers durables, tels que le bois d’œuvre, les produits papetiers et les biocarburants, contribue à rendre l’investissement forestier attrayant sur le plan financier.
Enfin, les forêts offrent des possibilités de diversification de portefeuille pour les investisseurs, tout en bénéficiant d’une fiscalité attractive destinée à encourager la gestion forestière durable. L’investissement forestier représente également une solution adaptée pour la transmission d’une partie de son patrimoine.

Justement, comment investir dans un tel actif ?

Quel que soit le mode de détention de la forêt, il est important de rappeler que si les bénéfices fiscaux sont concrètement intéressants, tant au stade de l’acquisition, de la détention que de la transmission, ils sont néanmoins corrélés à un actif, certes, tangible et par principe durable, mais néanmoins vulnérable et dont l’évolution et la valeur s’inscrivent nécessairement dans le temps.
Deux classes d’actifs sont à distinguer et le profil des investisseurs variera donc en fonction du bien forestier acquis.
Soit l’on opte pour la détention de parcelles forestières en direct et ce, pour des raisons variées, telles que l’agrément (la chasse, la nature, etc.), l’attrait fiscal, des convictions environnementales, idéologiques ou le choix d’une transmission héréditaire vertueuse.
Soit l’on opte pour la détention de parts de sociétés détenant elles-mêmes des parcelles forestières. Cette alternative, dite forêt-papier, convient aux investisseurs qui souhaitent diversifier leur portefeuille immobilier sans superviser directement la gestion forestière. Dans ce cas, le choix se porte moins sur la gestion forestière « in situ » que sur le produit financier qui en découle.
Les investisseurs peuvent remployer le produit de cession de leur entreprise en report d’imposition (article 150-0 B ter du CGI) et transmettre ces parts à une valeur réduite des trois quarts.

En matière de transmission, quels sont les dispositifs fiscaux mis en place par le législateur ?

La transmission qu’elle soit choisie ou subie (donation ou succession) bénéficie d’un régime fiscal attractif.
La transmission de parcelles forestières, tout comme certains placements, est exonérée de droits de mutation à titre gratuit à concurrence des trois quarts de leur valeur aux conditions cumulatives suivantes :

  • La délivrance d’un certificat (dit Monichon) attestant que les bois et forêts présentent une des garanties de gestion durable prévues par le Code forestier.

  • Les héritiers, donataires ou légataires prennent l'engagement d'appliquer l'une des garanties de gestion durable aux bois et forêts reçus pendant 30 ans, pour eux-mêmes et leurs ayants cause.

Sous conditions, ce régime de faveur est également cumulable avec le régime du Pacte Dutreil.
En toute hypothèse et quel que soit le profil ou le choix d’investissement, il est indispensable d’être accompagné de professionnels, afin de déterminer quel est le mode de détention ou de transmission le plus opportun à chacune des situations individuelles.

Biographie Caroline de Mascarel

Caroline de Mascarel est notaire associée à Paris où elle dirige le pôle forestier.
Spécialisée dans ce domaine, elle dispose d’une solide expertise et expérience en matière de transactions et transmissions forestières. Cela lui permet d’accompagner une clientèle, constituée de particuliers, d’institutionnels et de chefs d’entreprise dans tous les aspects juridiques, fiscaux, immobiliers et particulièrement sylvicoles.
Caroline de Mascarel est par ailleurs conseillère municipale en milieu rural depuis plus de 10 ans et enseigne le droit des contrats en Master II à La Sorbonne.

(1) Cet amendement se propose de moderniser et d'adapter le régime dit « Sérot-Monichon », issu d'une loi du 16 avril 1930, pour favoriser une sylviculture plus respectueuse des cycles naturels, la conservation de la biodiversité et facilitant le stockage de carbone.

AVERTISSEMENT GENERAL :

Le présent document n’est pas destiné à fournir un service d’investissement et ne constitue ni un conseil en investissement ou une recommandation personnalisée sur un produit financier, ni une sollicitation d’aucune sorte, ni un conseil juridique, comptable ou fiscal de la part de Société Générale Private Banking France.

En conséquence, Société Générale Private Banking France ne pourra en aucun cas être tenue responsable pour toute décision prise par un investisseur sur la base des seules informations contenues dans ce document.

Le présent document est émis par Société Générale, banque française autorisée et supervisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, sise 4 Place de Budapest, 75436 Paris Cedex 09, sous la supervision prudentielle de la Banque Centrale Européenne (« BCE ») et enregistrée auprès de l’ORIAS en qualité d’intermédiaire en assurance sous le numéro 07 022 493, orias.fr. Société Générale est une société anonyme française au capital de 1 003 724 927,50 euros au 17 novembre 2023, dont le siège social est situé 29 boulevard Haussmann, 75009 Paris, et dont le numéro d'identification unique est 552 120 222 R.C.S. Paris. De plus amples détails sont disponibles sur demande ou sur www.privatebanking.societegenerale.com/.

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