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Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 18H00)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Qu'est-ce que l'Art Banking ? - Paroles d'Expert

L'Art Banking est une gamme complète de services orchestrée par Société Générale Private Banking afin d'accompagner nos clients dans la gestion d'œuvres d'art et pièces de collection. Ces services, proposés par nos partenaires professionnels du monde de l'art, couvrent tout le cycle de vie de ces objets. Quels sont-ils ? A quels types de clients s'adressent-ils ? Quels sont les enjeux d'un patrimoine artistique ? Réponses avec notre expert Laurent Issaurat, Responsable du service Art Banking de Société Générale Private Banking, qui revient également sur l'engagement de Société Générale auprès des arts.

Art Banking : éclairages

« Art Banking » est un terme qui ne vous est probablement pas familier et pour cause, nous l’avons forgé de toutes pièces pour désigner une série de services unique en son genre, orchestrés par Société Générale Private Banking et, pour la plupart, fournis par des partenaires professionnels du monde de l'art. Ces services couvrent un vaste spectre de sujets, allant de l'évaluation, l’authentification, l'achat ou la vente d’objets d’art et de collections, à l’accompagnement dans la mise en place d’inventaires, en passant par la réflexion quant aux modalités de détention ou de transmission d’actifs à la génération suivante, les solutions d’assurances, voire encore le thème passionnant de la philanthropie et des arts.

Pour quels profils de clients ?

Nos clients ont des profils extrêmement divers. Certaines personnes ne s'intéressent pas du tout aux arts, mais ont hérité d'une œuvre et ont besoin d'une estimation de sa valeur et peut-être plus tard d'une assistance au moment de sa vente. D’autres sont des collectionneurs chevronnés, intéressés par la vérification de leur police d'assurance, ou souhaitant aborder certaines questions juridiques ou fiscales spécifiques liées à un don, par exemple. Nos clients peuvent encore être des acheteurs débutants, qui en sont à leur premier achat significatif qui commencent une véritable collection, qui s'intéressent à la philanthropie, ou qui souhaitent simplement assister à certains des grands événements et rencontres que nous organisons

Patrimoine artistique : les enjeux

Attention, nous ne présentons jamais l'art comme un « investissement » classique, dont il faudrait attendre un retour financier, une plus-value financière. La vocation d’une œuvre d'art, c’est d’abord de procurer un plaisir intellectuel, esthétique, ou encore le plaisir de posséder un bel objet voire de collectionner, et tout cela, évidemment, ne peut être mesuré en euros ou en dollars. Cela justifie - voire impose - d’être accompagné par des experts dans leurs domaines respectifs, sélectionnés dans les mondes des maisons d’enchères, du conseil en art, des assurances, du droit ou de la fiscalité du patrimoine artistique. Un accompagnement qui permet de naviguer dans le monde de l’art en étant mieux informé et guidé.

Société Générale et les Arts

Bien souvent, nos conversations débutent lors d’une visite de la collection d'art contemporain Société Générale. Voilà un autre point important qui mérite d’être souligné : depuis plusieurs décennies, Société Générale s'est engagée dans le monde de l'art et en particulier de l’art contemporain, que nous collectionnons. Nous sommes très fiers de cette passion de notre maison dans le domaine de l’art, que nous aimons partager avec nos clients et clientes de la Banque Privée.

Chez Société Générale Private Banking, nos banquiers privés seront donc très heureux d’engager une conversation avec vous et de vous accompagner dans la réalisation de vos projets autour d’œuvres ou de collection d’art pour mener à bien votre passion.

Pour en savoir plus sur notre expertise Art Banking, rendez-vous sur notre page dédiée.

Laurent Issaurat

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