Clientèle privée Intermédiaires financiers

Devenir client

Vous êtes déjà client ? Nous vous invitons à contacter votre banquier privé. 
Vous n’êtes pas client mais aimeriez en savoir plus ? Merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Contacts locaux

France : +33 (0) 1 42 14 20 00 (9h - 17h)
Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 18H00)
Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)
Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - Election française : la crainte du retour du risque politique en Zone euro

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Récentes incertitudes en amont du premier tour. La victoire d’Emmanuel Macron à l’élection présidentielle semblait largement acquise jusqu’à très récemment, mais les derniers sondages font état de résultats plus incertains. La possibilité d’une victoire d’un candidat alternatif a provoqué des remous sur les marchés financiers. Le marché d’actions français a ainsi connu une baisse spécifique ces derniers jours tandis que les marchés obligataires souverains ont marqué un écartement des taux d’intérêt de différents pays de la Zone euro - dont celui de la France - par rapport au taux de référence allemand. A ce stade, l’écartement reste modéré mais suffisant pour rappeler aux acteurs de marché le souvenir pas si lointain de la crise des dettes des pays périphériques de la Zone euro. L’incertitude autour de l’élection française rappelle que l’équilibre politique en Zone euro reste fragile et que la guerre en Ukraine pourrait soit le consolider, soit de nouveau le fragiliser…

La Guerre en Ukraine a provoqué une baisse marquée de la confiance des ménages en Zone euro (graphique 1). Cette baisse est d’ampleur similaire à celle connue lors du premier confinement lié au COVID. La situation économique était alors très incertaine, mais la confiance est progressivement remontée grâce à des actions politiques fortes et cohérentes dans l’ensemble de la Zone euro, à l’image de ce qui a été mis en place dans l’ensemble des économies développées. Des soutiens importants ont été déployés pour limiter les faillites des entreprises, limiter les baisses de revenus des ménages et maintenir des conditions monétaires extrêmement accommodantes. Aujourd’hui, la Guerre fait apparaître de nouvelles incertitudes économiques, avec des ménages directement affectés par les hausses des prix des matières premières. Et si les annonces politiques sont conséquentes, elles semblent à ce jour moins fortes et moins cohérentes entre pays de la Zone euro pour y faire face.

Le signal autour de l’élection française doit alerter l’ensemble des autorités de la Zone euro. Les récentes incertitudes autour de l’élection présidentielle française sont notamment le reflet de la baisse de la confiance des ménages français dans le nouveau contexte économique. Pourtant, la France se démarque par la meilleure résistance de son économie à ce jour. Elle reste en effet le premier pays européen à avoir retrouvé son niveau de production d’avant la crise COVID. Les ménages français connaissent la plus forte progression de leur revenu disponible réel grâce à un marché du travail dynamique et surtout à une inflation toujours nettement plus basse que celle des pays voisins (graphique 2). Cette spécificité sur l’inflation (5,1% en France en mars, à comparer à 7,6% en Allemagne, 7% en Italie et 9,8% en Espagne) s’explique par un mix énergétique moins vulnérable aux hausses des prix (importance du nucléaire) ainsi que par des aides d’Etat plus conséquentes (par des subventions directes ou via l’intermédiaire d’EDF). Cela ne signifie pas que les Français n’ont pas de raisons de craindre l’évolution de la situation économique, d’autant plus que ces aides se font au détriment de finances publiques déjà dégradées. Cependant, cela alerte sur le fait que si les Français sont inquiets et l’expriment dans les urnes, une réaction pourrait être à craindre au sein des pays voisins, leur situation économique apparaissant, dès à présent, bien moins favorable.

Dans les événements marquants de la semaine, nous avons choisi d'évoquer les minutes des réunions de mars de la Fed et de la BCE.

Lire l'intégralité de l'article

Clémentine Gallès Chef Economiste et Stratégiste Société Générale Private Banking