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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Weekly Update - Les banques centrales partent à l’assaut de l’inflation

Découvrez les perspectives économiques hebdomadaires de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Un nouvel environnement avec moins de croissance et plus d’inflation. Avant le choc de la guerre en Ukraine, les économies développées affichaient des perspectives de croissance confortables et des niveaux d’inflation élevés (près de 8% aux Etats-Unis, près de 6% en Zone euro). Les banques centrales montraient leur volonté à normaliser leur politique monétaire dès cette année afin de limiter le risque de boucle prix-salaires et de désancrer durablement les anticipations d’inflation. La guerre en Ukraine ajoute dorénavant beaucoup d’incertitudes aux prévisions, mais devrait dans l’ensemble peser sur la croissance et provoquer une hausse supplémentaire de l’inflation. Pour illustration, l’OCDE estime que le choc retirerait sur l’année 1 point de croissance du PIB des pays de l’OCDE et ajouterait 2 points d’inflation. La réponse des banques centrales aux Etats-Unis et en Europe est alignée : elles ont communiqué clairement sur leur volonté de poursuivre la normalisation de leur politique. Pourtant les situations économiques des deux régions diffèrent.
 
Aux Etats-Unis, un contexte d’« économie très forte et de marché du travail extrêmement tendu » a encouragé la Réserve fédérale à remonter son taux directeur de 0,25 points et à afficher des anticipations de 1,5 points supplémentaire d’ici la fin de l’année. La consommation des ménages continue en effet d’afficher des niveaux de croissance très élevés (graphique 1), expliquant une large partie de l’inflation, notamment sur les prix des biens. Les salaires accélèrent en parallèle (graphique 2), dans un marché du travail très dynamique. Si le choc de la guerre en Ukraine pèsera sur l’activité, les Etats-Unis seront moins affectés que l’Europe du fait de leur moindres liens financiers et commerciaux avec la Russie, notamment sur l’énergie.
 
En Zone euro, le contexte économique moins favorable n’a pas empêché la Banque Centrale Européenne (BCE) d’annoncer sa volonté de commencer à normaliser sa politique dans les mois à venir. L’activité économique de la Zone reste en effet toujours légèrement en-deçà de son niveau d’avant Covid, et apparaît plus sensible aux effets négatifs de à la guerre en Ukraine. L’OCDE y évalue ainsi l’impact sur l’activité deux fois plus élevé qu’aux Etats-Unis (-1,5 points de croissance en zone euro contre -0,75 points aux Etats-Unis). En parallèle, l’inflation est d’ores et déjà expliquée en large partie par le choc négatif des hausses des prix de l’énergie et la guerre en Ukraine ne devrait que renforcer cette tendance. Enfin, les marchés du travail ne font état d’aucune tension sur les salaires au niveau agrégé, éloignant la crainte d’effets de second tour. Si la BCE persiste dans sa volonté de normalisation, le resserrement de sa politique devrait rester d’ampleur plus limitée.
 
Conclusion
Malgré le ralentissement prévu et les fortes incertitudes économiques liées la guerre en Ukraine, les banques centrales des pays développés vont procéder à une normalisation de leur politique, en arrêtant l’expansion de leurs bilans et augmentant les taux directeurs au cours des prochains trimestres. De ce fait, nous privilégions de maintenir une position Neutre sur les actions et Sous-pondérée sur l’obligataire. 

Dans les événements marquants de la semaine, nous avons choisi d'évoquer le cours du nickel et le prix du pétrole.