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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Céline Pastor, Déléguée à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Une étape franchie en matière d'Investissement Socialement Responsable

Société Générale 29 Haussmann, société de gestion dédiée aux clients privés de Société Générale Private Banking France, franchit une étape décisive en matière d’Investissement Socialement Responsable (ISR) en obtenant le label ISR* français pour le fonds « 29 Haussmann Sélection Europe ».

 

 

 

Ce label récompense la démarche engagée de Société Générale 29 Haussmann en réponse aux attentes de ses clients sur les enjeux de développement durable.

Lancé le 4 avril 2001, ce fonds d’actions européennes privilégie une gestion active de conviction. En cohérence avec les engagements du groupe Société Générale, cette approche repose sur un processus de gestion en deux étapes combinant exclusions sectorielles et intégration des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans les décisions d’investissement.

Dans un premier temps, sont systématiquement exclues les sociétés impliquées dans des activités controversées ainsi que celles ne respectant pas les grands principes du Pacte Mondial des Nations Unis relatifs aux Droits de l’Homme, aux Normes internationales du travail, à l’Environnement et à la Lutte contre la corruption.

Dans un second temps, l’intégration des critères ESG vise à sélectionner les sociétés les plus vertueuses dans leur secteur ou celles dont les pratiques s’améliorent dans le temps.

 

 

 

 

 

Le fonds, dont les actifs s’élèvent à 427 millions d’euros, enregistre une performance nette de 20.44%**  depuis le début de l’année.

« Nous considérons que la prise en compte des enjeux de développement durable réconcilie recherche de performance et quête de sens » explique Daniele Spada, Président exécutif Société Générale 29 Haussmann.

  « L’obtention de ce label marque l’aboutissement d’un travail de fond et nous conforte dans notre volonté de poursuivre et accroître notre engagement pour une économie plus responsable », précise Clotilde Jacob-Mattera, Directrice Grands Comptes, Gérante de portefeuille senior en charge du fonds « 29 Haussmann Sélection Europe ».

 

(*) Le label ISR a été lancé par le Ministère de l’Économie et des Finances en août 2016. Il résulte d’un processus strict de labélisation mené par deux organismes indépendants (Afnor Certification et EY France). Le label vise à offrir une meilleure visibilité aux épargnants sur les produits ISR, tout en garantissant que leur gestion s’appuie sur des méthodologies solides avec une exigence de transparence forte et une information de qualité. Pour plus d’informations sur le label ISR, rendez-vous sur www.lelabelisr.fr.

(**) Données au 29 Novembre 2019 - Part D, code ISIN FR0007057443

Avant toute souscription d’un service d’investissement ou d'un produit financier, l’investisseur potentiel doit prendre connaissance de l’ensemble des informations contenues dans la documentation détaillée du service ou du produit envisagé (prospectus, règlement, document intitulé « informations clés pour l’investisseur », Term sheet, conditions contractuelles du service d'investissement), et plus particulièrement celles liées aux risques associés à ce service ou produit. Le prospectus et le DICI du fonds sont disponibles sur simple demande auprès de SG 29 Haussmann ou de Société Générale Private Banking.

Le DICI est également disponible sur le site https://sg29haussmann.societegenerale.fr/fr/ et sur le site de l’AMF (www.amf-france.org).

L'investisseur potentiel agissant seul devra s'assurer de la compatibilité du produit financier ou du service d’investissement avec sa situation financière, ses objectifs d'investissement, ses connaissances, son expérience en matière d’instruments financiers et sa capacité à en subir les pertes.