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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Le Quatuor, c'est un choix de vie

Deux violons, un alto, un violoncelle : le quatuor à cordes est considéré comme la formation idéale de la musique. En sortant du Conservatoire Supérieur de Musique de Paris en 2013, quatre musiciens fondent le Quatuor Arod, 24 ans de moyenne d’âge.
Le Quatuor Arod

Arod ? Une référence au destrier sans selle ni rênes du “Seigneur des Anneaux” ! Jordan Victoria et Alexandre Vu, violons, Corentin Apparailly, alto, et Samy Rachid, violoncelle, connaissent une ascension fulgurante soutenue par Mécénat Musical Société Générale.

De gauche à droite : Samy Rachid, Jordan Victoria, Corentin Apparailly et Alexandre Vu

Interview de Samy et Corentin

Pourquoi fonder un Quatuor ?

Samy: Parce que c’est génial ! Le répertoire écrit pour les quatuors à cordes est incroyable, avec un nombre impressionnant de chefs-d’œuvre. Beethoven, Mozart, Mendelssohn : tous sont d’accord pour dire qu’écrire pour le quatuor à cordes est ce qu’il y a de plus difficile. Il y a quatre voix mais trois timbres d’instruments différents entre les violons, l’alto plus grave et le violoncelle encore plus. Pourtant, on ne peut pas aller trop bas car le violoncelle n’est pas une contrebasse… un vrai casse-tête.

Corentin: Le quatuor est une discussion entre quatre personnes. Souvent les quatre parlent en même temps, parfois un instrument monologue. La discussion peut être tendue, solennelle, voire une prière commune.

 

Le Quatuor : vous en rêviez ? 

Samy: Non, c’est le hasard qui nous a menés là ! Jordan rêvait d’être soliste, Corentin pensait à la composition, et Alex et moi à jouer dans un orchestre… mais être plongé parmi 110 autres musiciens, c’est une vocation. Le quatuor à cordes est un moyen de s’affirmer tout en étant dans un collectif. Nous avons formé le quatuor en 2013 et nous avons vite eu des propositions de concerts. On a de la chance, au-delà de nos espérances !

 

En 2016, vous avez gagné le concours de l'Ard à Munich. Ça change quoi ?

Samy: Il existe de nombreux quatuors à cordes, alors les concours sont un passage obligé pour se faire connaître. Certains programmateurs ne passent que par là : ils embauchent le gagnant pour plusieurs dates de concerts. Gagner le Concours Nielsen à Copenhague en 2015 nous a ouvert les portes d’une tournée dans les pays d’Europe du Nord.

Corentin: Nous vivons heureusement bien ces concours. Ce n’était pas une corvée mais un but commun. Pour l’ARD, on s’est motivés pendant des mois : on ne parlait que de cela, entre nous et à nos amis. L’un d’eux est même venu avec nous à Munich : on avait loué un appartement et il nous faisait la cuisine pendant qu’on passait les épreuves ! C’est tellement spécial, cette vie à quatre, que nos amis ont du mal à comprendre. Même les musiciens ne peuvent imaginer ce que c’est. Il y a dans le quatuor une dimension supérieure, c’est plus qu’un travail d’équipe. Quand on rencontre d’autres quatuors, là on se comprend !

 

Quel est le rythme de vie d'un Quatuor à cordes ?

Samy: Le quatuor : c’est un choix de vie. Nous vivons tous à Paris, ce qui facilite beaucoup de choses car on se voit 4 à 6 heures par jour pour travailler. On se quitte le soir… pour mieux se retrouver sur les réseaux sociaux et discuter du planning, des programmes, etc. Ça ne s’arrête jamais.

 

Les réseaux sociaux: contrainte ou plaisir ?

Corentin: Notre génération a toujours vécu avec les réseaux sociaux : c’est dans notre mode de vie. Nous n’utilisons pas Facebook à des fins de communication en publiant de jolies photos. Le plus possible nous parlons du quotidien du quatuor, de notre identité au-delà des concerts et des répétitions. Ça nous amuse de montrer une salle de concert traversée par le minibichon havanais de Jordan… c’est notre mascotte ! C’est aussi un moyen de montrer que le classique n’est pas aussi guindé qu’on le croit.

 

Suivre l’actualité du quatuor : www.quatuorarod.com

 

Mécénat Musical Société Générale

 

La musique classique est, avec l’art contemporain, l’un des deux axes majeurs de la politique de mécénat culturel du groupe Société Générale. En 2017, l’association Mécénat Musical Société Générale fête ses 30 ans, 30 ans pendant lesquels elle a soutenu l’excellence, l’innovation et le partage. Elle s’est affirmée comme une référence dans la musique classique en France. Le partenariat avec le Quatuor Arod s’inscrit dans la continuité du fort engagement de l’association pour la musique de chambre : Mécénat Musical Société Générale a soutenu des quatuors à cordes comme le Quatuor Parisi et le Quatuor Debussy à leurs débuts. En 2017, elle accompagne deux jeunes quatuors à cordes Van Kuijk et Arod. Dans cette même dynamique l’association a également renouvelé son partenariat avec l’association ProQuartet, déjà soutenue en 1987.

www.mecenatmusical.societegenerale.com