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Société Générale Private Banking France
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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Notre Point de Vue - Perspectives 2021 - A l'aube d'un nouveau jour

Découvrez les perspectives 2021 de notre équipe Stratégie d'Investissement.

Situation macro-économique
Les récentes annonces de trois vaccins anti-COVID-19 efficaces laissent véritablement espérer que la pandémie puisse être maîtrisée au cours de l’année à venir. Il existe bien évidemment de nombreuses difficultés logistiques, mais une large part des catégories les plus vulnérables de la population (à savoir les soignants et les personnes âgées) pourrait être vaccinée d’ici au printemps. En attendant, les politiques de confinement devraient rester en place (quoique plus souples qu’elles ne le sont à l’heure actuelle) pour une grande partie de l’Europe et certains Etats américains. L’Asie, qui a largement échappé à la deuxième vague d’infections, reste l’exception avec l’accélération actuelle de la croissance de la production industrielle et des ventes au détail en Chine.

Banques centrales
Les récentes déclarations de la Réserve fédérale (Fed) et de la Banque centrale européenne (BCE) ont renforcé les attentes d’un assouplissement de leurs politiques respectives lors de leurs réunions de décembre. Par ailleurs, la Fed s’oppose aux projets de l’actuel Secrétaire au Trésor d’interrompre certains programmes d’urgence afin que les fonds non-utilisés puissent être réaffectés ailleurs. Cette position démontre clairement que la banque souhaite conserver toute sa puissance de feu, compte tenu des risques qui pèsent sur la croissance à court terme. Un assouplissement prendra la forme de programmes d’achats d’actifs renforcés et élargis (d’obligations d’Etat et d’obligations d’entreprise de qualité) afin d’assurer que les coûts d’emprunt restent maîtrisés. En outre, la BCE pourrait proposer un refinancement attrayant pour encourager les prêts bancaires. 

Marchés financiers
Les marchés financiers ont tendance à se tourner vers l’avenir plutôt qu’à se préoccuper des risques à court terme, et les annonces de vaccins ont encouragé un regain d’appétit pour le risque parmi les investisseurs. Les valeurs refuges (comme les obligations d’Etat, le dollar ou l’or) sont ainsi moins prisées que des actifs plus sensibles aux cycles comme les actions. Parmi ces dernières, nous anticipons une transition des « gagnantes du confinement », comme les valeurs de méga-capitalisation des secteurs des technologies et de l’internet, souvent extrêmement chères, vers des secteurs plus cycliques où les valorisations sont beaucoup plus attrayantes. Sur les marchés obligataires, les obligations d’entreprise et la dette émergente (en particulier en Asie) restent nos segments favoris

Conclusion
La remontée des obligations d’entreprise de qualité a poussé la prime de rendement (ou « spread ») offerte par les obligations d’entreprise de qualité vers des plus-bas historiques, et nous sommes revenus à Neutre pour sécuriser des bénéfices. Nous continuons de Surpondérer les actions et avons renforcé notre exposition à l’Europe et au Japon, deux marchés plutôt cycliques. Compte tenu du retour à la normale de l’activité économique attendu dans les douze prochains mois, les valeurs refuges, comme le dollar et l’or, s’avèrent moins nécessaires. C’est pourquoi nous avons réduit notre exposition. Par ailleurs, nous estimons que l’exposition directe aux actions devrait surperformer les stratégies de couverture comme les Hedge Funds et avons donc ramené l’allocation à Neutre.

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Conformément à la réglementation en vigueur, nous informons le lecteur que ce document est qualifié de document à caractère promotionnel. CA159/H2/20

Responsable de la Stratégie d’Investissement Société Générale Private Banking