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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

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Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Roman Janecek, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : MONPrivmonaco-DPO@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Les Dunes - Nouveau technopôle

En octobre 2016, Société Générale inaugurait “Les Dunes”, un technopôle conçu avec ses collaborateurs, pour leur donner les moyens d’inventer la banque de demain.

 

Situé à Val-de-Fontenay (Île-de-France) et destiné à accueillir 5 000 personnes, ce bâtiment est le fruit de la rencontre de deux visions, l’une architecturale, l’autre stratégique et managériale.

Conçu par l’architecte Anne Démians, c’est un bâtiment “paysage”, ouvert et horizontal, qui prend le contre-pied de tous les codes de bureau avec un lieu conçu POUR ses occupants et qui intègre des objectifs très ambitieux en termes d’innovation technologique et de certification environnementale.

Au service de l’intelligence collective

Le bâtiment de 126 000 m² s’inspire des entreprises les plus innovantes du marché comme les géants du Web et les start-up, tout en retenant les principes qui correspondaient à la culture du groupe Société Générale. Bâtiment totalement connecté, Les Dunes mettent à la disposition des utilisateurs une grande variété d’espaces de travail et d’expérimentation.

Un comité spécialement formé de collaborateurs volontaires fut partie prenante tout au long du projet pour co-construire les aménagements, les technologies, les usages des Dunes et repenser les modes de travail et de management.

 

Celui-ci a notamment retenu le principe du Flexwork fondé sur le partage des bureaux pour faciliter et encourager la mobilité et l’autonomie, ainsi que sur le télétravail pour améliorer la qualité de vie au travail. Ce concept fut expérimenté et affiné en amont de l’emménagement dans un esprit de Test & Learn par 500 pionniers dans les Tours de la Défense.

Le fait que la conception et la construction des Dunes ont ainsi été simultanées, a permis d’en faire un bâtiment réellement à la main de ses occupants.

 

QUELQUES CHIFFRES

 

  • 5 bâtiments
  • 8 étages
  • 76 000 m2 de bureaux
  • 500 espaces collaboratifs
  • 14 000 m2 d’espaces collectifs
  • 1 000 m2 réservés aux start-up

Ouverture et créativité artistique

 

Lieu “ouvert” avant tout, Les Dunes font aussi la part belle à la créativité artistique. Huit street artistes – TAKT et SUEB du Collectif 3HC, Romain Froquet, le Collectif OnOff, TETAR, Goddog, Monsieur XXX et STOUL – ont ainsi déployé leur talent avec de vastes fresques réinventant la signalétique des 5 000 m² de parking.

Une initiative s’inscrivant dans la politique de mécénat artistique du Groupe et notamment de la collection d’art contemporain Société Générale.

 

Favoriser l'innovation

 

L’innovation est également au cœur des Dunes avec un espace de 1 000 m² dédié aux start-up qui favorise la collaboration entre équipes projets internes, externes et écosystèmes FrenchTech.

“Le Plateau” héberge actuellement 5 start-up externes à temps plein sur des temps courts. Ces start-up sont proposées par les métiers du Groupe, recommandées par un partenaire ou fondées par un collaborateur. Les critères de sélection pour ces entités de moins de 6 personnes sont basées sur le relationnel et l’envie de partager avec Société Générale.

3 start-up internes sont également en résidence au Plateau impliquant des collaborateurs issus de toutes les directions et tous les métiers de Société Générale. Détachés de leur équipe, ces collaborateurs travaillent en mode start-up sur des projets retenus pour leur caractère disruptif, innovant, relatif aux nouveaux business, pluridisciplinaire ou international. Des projets destinés à être vite testés et si besoin vite abandonnés. STEP 31 a par exemple été lancée en juillet 2016 pour améliorer l’expérience utilisateur du digital workplace des collaborateurs du Groupe.