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Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : reclamation.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
13,15 Boulevard des Moulins 
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Collection Société Générale : Focus sur le 2e Art

La sculpture occupe une place de choix dans la Collection. Depuis leur construction, les tours Société Générale à la Défense sont reliées par l'oeuvre monumentale de Tom Carr. La première pièce d'une sélection, qui, aujourd'hui, en compte près d'une centaine. (par Chloé Perrin, Journaliste Culturelle)

En trois dimensions

Comme pour le reste de la Collection, cohérence et diversité sont les maîtres mots d’une politique d’acquisition qui s’intéresse tant aux artistes confirmés qu’émergents, tant aux sculpteurs français qu’internationaux. Ainsi, le travail du Chinois Wang Du côtoie celui du Français Laurent Grasso ; les allumettes (Sans titre) de Raymond Hains de 1971, Sol y Sombra d’Étienne Fouchet de 2012.
Les lignes élancées de la Stèle 200 de Marta Pan répondent à celles du Gewundene Säule de François Stahly ; à l’inverse, la dimension figurative presque ancestrale du Cheval Flèche de Sotor contraste avec la très moderne abstraction des sculptures de Franz Pichler, et la légèreté de la boule flottante de Takis tranche avec la monumentalité de l’oeuvre de Nicolas Sanhes qui trône à l’entrée du site français de Val de Fontenay. Qu’ils tirent leur inspiration de la nature, comme Benoît Luyckx pour ses formes organiques, ou de l’architecture, comme Francesco Marino di Teana, la relation de la sculpture à son environnement prédomine dans le travail de bien des artistes.

 

La sculpture à l’honneur

Ce goût unique de la Collection pour la sculpture s’illustrera à la rentrée : du 20 septembre au 30 avril 2020, l’exposition « Little Stories » évoquera mille et une anecdotes sur les oeuvres qu’elle réunit, dont plusieurs sculptures, comme les mystérieuses Trashstones de Wilhelm Mundt ou la malicieuse Iron Maiden 4 de Morgane Tschiember. Enfin, à l’occasion de l’ouverture du nouveau hall du siège de Société Générale à Londres, de jeunes sculpteurs d’écoles d’art ont été invités à présenter devant un jury d’experts leurs projets destinés à orner ce lieu.
Sur les cinq artistes présélectionnés, Fabio Dartizio, né en Italie en 1989 et vivant à Londres, a fait l’unanimité : le futur de la sculpture dans la Collection est assuré !

Sculpter l’espace

Car si une partie des oeuvres acquises sont de simples achats, d’autres sont des commandes : à cette occasion, une véritable coopération s’engage avec l’artiste, qui propose une réflexion sur le lieu où son travail est exposé. C’est le cas du Noeud grec de Jean-Michel Othoniel, qui orne le hall d’entrée de la tour Basalte, à La Défense, depuis 2014 : selon le point de vue du visiteur, il dessine en effet un θ, un γ, un δ ou un υ, lettres grecques utilisées en mathématiques financières. 2+2=5, le banc réalisé pour l’Agora (hall d’accueil du siège), par Gottfried Honegger, pose, quant à lui, la question de la sculpture-objet, à la fois objet d’art et élément fonctionnel. Ces oeuvres floutent les lignes entre espace d’exposition et espace de travail ; elles sculptent un environnement hybride, à la fois étonnant et familier. Les collaborateurs et les visiteurs de la banque n’hésitent d’ailleurs pas à se les approprier : l’Elephant de Barry Flanagan se mue alors en point de rendez-vous, et la Lévitation de chaise de Philippe Ramette en objet d’émerveillement pour les enfants.

Exposition « Little Stories », jusqu’au 30 avril 2020.
Visites guidées du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
visites@collectionsocietegenerale.com