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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

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Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un email à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

Merci de bien vouloir contacter Bieneke Russon, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Bank & Trust Luxembourg par téléphone : +352-47.93.93.11.5046 ou en envoyant un email à l'adresse suivante : lux.dpooffice@socgen.com.

Merci de bien vouloir contacter Julien Garnier, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Monaco en envoyant un email à l'adresse suivante : list.mon-privmonaco-dpo@socgen.com

Merci de bien vouloir contacter Omar Otmani, Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking Suisse en envoyant un email à l'adresse suivante : sgpb-gdpr.ch@socgen.com.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation à Société Générale Private Banking France en envoyant un email à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
Direction Commerciale
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de sa réception et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 60 jours, vous en serez informé par courrier.
 

En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation 

 

Le Médiateur auprès de Société Générale

Il s'engage à étudier votre dossier au vu de votre position et de celle de la banque, à apprécier les arguments des parties et à prendre une décision fondée sur l'équité. Le Médiateur vous répondra directement dans un délai maximum de deux mois.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de Société Générale par voie électronique sur le site internet du Médiateur : mediateur.societegenerale.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

 

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

 

Le Médiateur des Assurances

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances : ses coordonnées doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans  l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Bank & Trust en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Bank & Trust
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de SGBT, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Societe Generale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante : sgpb-reclamations.ch@socgen.com.

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site www.bankingombudsman.ch

 

Carnet de tendances #2

Surprenant, innovant, bluffant… quoi de neuf?
La proposition numérique

Théâtre : le Schauspiel poursuit son expérience digitale

Le Schauspiel de Cologne expérimente une programmation totalement numérique intitulée #Digital. Inaugurée durant le confinement avec des formats de captation assez classiques pour garder le lien avec le public, la pratique a évolué vers des formes de plus en plus innovantes. Tous des oiseaux de Wajdi Mouawad a été filmé avec six caméras et diffusé en split screen*, permettant au spectateur de choisir ce qu’il veut regarder. Le metteur en scène Luk Perceval a quant à lui ouvert ses séances de répétitions d’Oblomov revisited en direct sur la plateforme de diffusion vidéo Twitch.

* Écran divisé

L'alternative

Le chanvre dans tous ses états

La filière du chanvre connaît un nouvel élan depuis que les producteurs sont autorisés à cultiver et à commercialiser toutes les parties de la plante : la tige, la graine mais aussi les fleurs et les feuilles, à condition qu’elles ne contiennent pas de substance psychoactive (THC). Le chanvre est la plante écologique par excellence : il pousse sur les sols pauvres, nécessite peu d’eau, résiste bien aux maladies et a des racines profondes qui aèrent le sol pour les cultures suivantes. Tout est bon et tout se transforme aussi dans le chanvre, dont les applications sont nombreuses. Dans l’industrie, le chanvre est agrégé à des matières plastiques pour produire des alliages moins polluants et plus légers : on en trouve notamment dans les tableaux de bord de nombreux modèles de voitures. En matière de construction, le béton de chanvre est un excellent isolant thermique et apportera une climatisation naturelle aux bâtiments du village olympique de Paris 2024. Dans l’industrie du textile, le chanvre est une alternative au coton, très gourmand en eau et en pesticides. Reste encore à dompter cette fibre un peu rebelle et à faire baisser le prix de son fil, plus cher que celui du coton bio. En France, l’association Lin et Chanvre bio s’y emploie depuis 2013, et les recherches sont prometteuses.

L'agenda

L’art contemporain en quatre foires

Du printemps à l’automne, les plus grandes foires internationales d’art contemporain font leur grand retour.

  • Biennale de Venise (23 avril-27 novembre) : l’édition 2022, consacrée à l’art contemporain, aura lieu désormais les années paires.
  • Art Basel (16-19 juin) reste la foire d’art contemporain de référence en Europe.
  • The Armory Show (9-11 septembre) est la foire la plus importante outre-Atlantique.
  • Fiac (20-23 octobre) demeure la principale foire parisienne.

Le chiffre

185 millions d’euros pour la transition énergétique

Le chiffre est tombé en mai : en France, le financement citoyen au service des énergies renouvelables n’a jamais été aussi élevé. Grâce au développement des réseaux sociaux et des applications de microfinancements, de nombreux projets d’initiative citoyenne se sont développés. Les citoyens qui considèrent que la transition énergétique n’est pas seulement l’affaire des États ou des ONG, ont ainsi pu contribuer à de nombreux projets. C’est donc 185 millions d’euros qui ont été collectés en 2021* pour financer plus de 360 projets dans les domaines de la protection de la biodiversité, de l’agriculture biologique ou encore de la technologie verte.

* Étude Greenunivers, le média des professionnels de la transition énergétique, mai 2022.